Spelaren från Brasilien har svårt att få sina pengar eftersom kasinot har stängts. Trots våra bästa ansträngningar att kontakta representanterna för det nu stängda Mobius.Bet Casino, lyckades vi inte och vi var tvungna att avsluta detta klagomål som "olöst".
Det har gått nästan 3 månader sedan webbplatsen är nere, de säger att de kommer att kommunicera och ge en support på deras webbplats detta är skrivet men jag har aldrig fått något, och deras support e-post är nere, jag vet inte heller, men för att få pengarna jag satte in på sajten.
Det har gått nästan 3 månader sedan webbplatsen är nere, de säger att de kommer att kommunicera och ge en support på deras webbplats detta är skrivet men jag har aldrig fått något, och deras support e-post är nere, jag vet inte heller, men för att få pengarna jag satte in på sajten.
Kära Igor,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt.
Har du fått en varning eller avisering från Mobius.Bet Casino som informerar dig om att de kommer att stänga eller ändra märke? Blev ditt konto verifierat tidigare? När var sista gången du lyckades logga in på ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag lyckades bara ha informationen som stängdes när jag kom in på webbplatsen och den hade meddelandet, jag hade skickat alla dokument sedan stängde de webbplatsen, min senaste inloggning var i början av september och sedan dess har jag inte rwcwbi no Stöd
Tack så mycket, Igor, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Igor!
Från och med nu ska jag försöka hjälpa dig med ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Mobius.Bet Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Vi skulle vilja be Mobius.Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha negativ inverkan på kasinots betyg.
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
