Spelaren från Brasilien står inför ett problem med sin kontoverifiering, som har väntat i 4 dagar och förhindrar alla uttag.
Automatiskt översatt:
MobileCasino 888 - Spelarens kontoverifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 518 €
MobileCasino 888
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.8
MobileCasino 888 har ett säkerhetsindex på 5,8, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
3d 8h 41m 35s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Det har gått fyra dagar och mitt konto har fortfarande inte verifierats, vilket förhindrar alla uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa adjail013,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du snälla lista vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du det senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
- Kan du snälla dela skärmdumpar från ditt konto som stödjer ditt fall?
- Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej adjail013,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa adjail013,
Kunde du ta ut dina vinster?
Får vi betrakta problemet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Inte än, de sa att det var 10 dagar, det är absurt. Två dagar kvar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, adjail013, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
De betalade inte, kasinobedragare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej adjail013,
Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.
Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.
Bästa MobileCasino 888,
Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?
Tack på förhand.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
MobileCasino 888 har 3d 8h 41m 35s på sig att svara
