Spelaren från Brasilien står inför ett problem med MMAbet Casino som accepterade hans insättningar men blockerade hans konto, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Det har gått över 60 dagar sedan kontot blockerades.
mmabet Casino-plattformen accepterar våra insättningar, men när vi vinner betalar de inte. De har blockerat mitt konto för utredning, vilket hindrar mig från att ta ut mina vinster. Det har gått över 60 dagar sedan mitt konto blockerades. Jag har provat olika lösningar men utan resultat. Jag behöver hjälp.
Kära Darjmoreira,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att bättre förstå din situation, kan du ge några detaljer?
Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du uteslutande i sportspel?
Har du fått någon förklaring från casinot angående varför ditt konto blockerades?
Kan du bekräfta om du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?
Dina svar kommer att hjälpa oss att grundligt bedöma din situation och arbeta mot en lösning omgående. Tack på förhand för ditt samarbete.
vänliga hälsningar
Veronika
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
God morgon Veronica, hur mår du, låt mig förklara hur det hände, jag gjorde flera insättningar, de accepterade alla, jag förlorade alltid den sista insättningen, jag började vinna, jag vann R$3 800,00, jag försökte ta ut pengarna, jag kunde' t, uttagsintervallet var R$5 000,00 per dag, de sänkte det för R$300 Jag gjorde några uttag, fortsätt spela, jag vann några till och sedan blockerade de mig för undersökning, jag kunde inte ta ut dem, detta var mer än för sjuhundra dagar sedan bad de om mina dokument, jag skickade dem alla som jag begärde, men jag är fortfarande blockerad, spelet jag spelade var från en spelautomat med wheat beloppet som blockerades och jag kunde inte ta ut det var 1 760,00 R$ reais, jag försökte alla möjliga sätt att lösa det men jag kunde inte få något svar, kan du hjälpa mig. Utan vidare, tack så mycket
Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock