HemKlagomålMMAbet Casino - Spelarens konto och vinster har blockerats.

MMAbet Casino - Spelarens konto och vinster har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 176 000 R$

MMAbet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-04-16 | Ärende avslutat : 2024-05-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade stött på ett problem med MMAbet Casino som hade accepterat hans insättningar men blockerat hans konto, vilket hindrade honom från att ta ut sina vinster. Det hade gått över 60 dagar sedan kontot spärrades. Han hade spelat slotspel och vunnit R$3 800,00 men kunde bara ta ut ett reducerat belopp innan hans konto blockerades för utredning. Trots att han lämnade de begärda dokumenten förblev hans konto blockerat med R$1 760,00 kvar på det. Vi hade bett om ytterligare kommunikationsbevis från spelaren för att fortsätta utredningen, men på grund av hans uteblivna svar kunde vi inte gå vidare och var tvungna att avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

mmabet Casino-plattformen accepterar våra insättningar, men när vi vinner betalar de inte. De har blockerat mitt konto för utredning, vilket hindrar mig från att ta ut mina vinster. Det har gått över 60 dagar sedan mitt konto blockerades. Jag har provat olika lösningar men utan resultat. Jag behöver hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Darjmoreira,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att bättre förstå din situation, kan du ge några detaljer?

Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller deltog du uteslutande i sportspel?

Har du fått någon förklaring från casinot angående varför ditt konto blockerades?

Kan du bekräfta om du slutfört hela KYC-verifieringsprocessen?

Dina svar kommer att hjälpa oss att grundligt bedöma din situation och arbeta mot en lösning omgående. Tack på förhand för ditt samarbete.

vänliga hälsningar

Veronika


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

God morgon Veronica, hur mår du, låt mig förklara hur det hände, jag gjorde flera insättningar, de accepterade alla, jag förlorade alltid den sista insättningen, jag började vinna, jag vann R$3 800,00, jag försökte ta ut pengarna, jag kunde' t, uttagsintervallet var R$5 000,00 per dag, de sänkte det för R$300 Jag gjorde några uttag, fortsätt spela, jag vann några till och sedan blockerade de mig för undersökning, jag kunde inte ta ut dem, detta var mer än för sjuhundra dagar sedan bad de om mina dokument, jag skickade dem alla som jag begärde, men jag är fortfarande blockerad, spelet jag spelade var från en spelautomat med wheat beloppet som blockerades och jag kunde inte ta ut det var 1 760,00 R$ reais, jag försökte alla möjliga sätt att lösa det men jag kunde inte få något svar, kan du hjälpa mig. Utan vidare, tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Darjmoreira,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter