Spelaren från Nordrhein-Westfalen fick sitt konto avaktiverat och 4 uttag avbrutna av MiuCasino. Trots att det har blivit helt verifierat och framgångsrikt tagit ut pengar tidigare, begärde kasinot sedan ytterligare dokument och behandlade inte hans uttag. Spelaren sökte förtydligande och hjälp. Problemet löstes efter att spelarens konto var korrekt verifierat och alla pengar betalades ut.
Hej kära Casinoguru Team, MiuCasino har plötsligt inaktiverat mitt konto och avbrutit 4 uttag. Jag var helt verifierad och hade gjort två uttag för cirka 3 till 5 månader sedan. Nu har mitt konto inaktiverats och de begär dokument. De betalar inte ut mina pengar, och jag ber vänligt om förtydligande och hjälp.
Bästa phein67,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MiuCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Miu Casino betalade mig allt. Mitt konto var inte korrekt verifierat, ett stort tack
Bästa phein67,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
