Spelaren från Storbritannien klagar på den långa verifieringsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Mister X Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Mister X Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.8
Mister X Casino har ett säkerhetsindex på 2,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta kasino är en fullständig bluff, jag har försökt i en vecka att få mina vinster och det är omöjligt, efter att ha skickat alla mina verifieringsdetaljer inklusive passbild med mig som håller i den, elräkningar, varje kort fram och bak som jag har använt över det senaste året ,kontoutdrag med mera säger de att jag måste skicka om igen och igen och fler brev för att verifiera mig själv, de samlar bara in min information du använder den bedrägligt eller för att sälja vidare, jag kommer aldrig få mina vinster, en sådan bluff , hemsk sida, den värsta jag någonsin har använt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa paul0194pw2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som jag nämnde tidigare, jag har gjort allt som bett om av detta casino och de verkar helt enkelt inte vilja betala ut mina vinster till mig, jag har skickat alla relevanta dokument många många gånger det är löjligt, jag har full förståelse för att de måste följa till kyc-processen men efter att jag har skickat alla mina dokument inte bara en gång utan många gånger börjar det bli ett skämt och om det inte löser sig snart kommer jag att ta det mycket längre
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min ursäkt för det försenade svaret, paul0194pw2. Har det skett någon utveckling när det gäller verifieringsprocessen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej paul0194pw2,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
