Spelaren från Missouri gjorde en insättning på $30 och gjorde anspråk på en bonus men kasinot vägrar att ge den utlovade bonusen. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Mirax Casino - Spelarens insättningsbonus har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 $
Mirax Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 30 $ och gjorde anspråk på en insättningsbonus som jag är berättigad till och de vägrar ge mig bonusen de är skyldiga mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cofieldjared,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Mirax Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du berätta vad som var anledningen till att casinot informerade dig om att de inte kommer att ge dig bonusen?
Kan du berätta om du bestämt dig för att spela dina insatta medel eller om du begärde en återbetalning av din insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Först försökte killen säga att jag skrev in bonuskoden med små bokstäver vilket är felaktigt och det sa jag till honom. Jag skrev in bonuskoden korrekt och klickade på pilen bredvid den som lade bonusen till min insättning. Sedan sa han att han kollade all information igen och efter ungefär 20-30 minuters väntan sa han helt enkelt att han inte kunde ge mig bonusen. Han hade inte ens en annan påhittad anledning till den gången.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och ja, jag spelade de pengar som jag satte in, men det var innan jag kom på att de inte skulle ge mig den bonus jag är skyldig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förklaringen.
Eftersom du spelade ner din insättning är jag rädd att det inte finns mycket som kan göras angående din bonus just nu. Bonusar kan vanligtvis krediteras innan du börjar spela dina insatta pengar, men eftersom du redan har börjat spela skulle kreditering av bonusen vara omöjlig.
Meddela mig om det finns något annat problem som jag kan hjälpa dig med, annars avslutar jag klagomålet. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
