HemKlagomålMirax Casino - Spelaren är missnöjd med casinots insatskrav.

Mirax Casino - Spelaren är missnöjd med casinots insatskrav.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$4 000

Mirax Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-09-22 | Ärende avslutat : 2023-10-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ontario hade satt in pengar med avsikten att spela live blackjack, men fann att spelet inte var tillgängligt. Kasinot hade uppgett att han måste ha satsat sin insättning 3x innan uttaget. Spelaren hade känt att detta var orättvist och hade ifrågasatt bristen på tillgänglighet för spelet han tänkte spela. Vi hade förklarat de vanliga AML-reglerna och kasinots policy som finns i deras T&Cs. Vi klargjorde också att speltillgängligheten kan variera på grund av olika faktorer som geolokalisering. Spelaren svarade inte mer, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Håller mig som gisslan! Jag kollade in den här sidan innan jag registrerade mig och de erbjöd live blackjack-bord, så jag registrerade mig. Jag satte in mycket pengar och gick till bordet, bara för att få reda på att jag inte kan spela och att det inte är tillgängligt. Eftersom detta var det enda spelet jag ville spela ville jag ta ut mina pengar för att spela någon annanstans. De säger nu att jag måste satsa min insättning 3x innan uttag. Jag sa till dem att de inte erbjuder vad jag vill ha efter att ha annonserat att de gör det och nu kan de inte tvinga mig att spela ett annat spel.

Det här är som att gå in på ett fysiskt kasino, se att det inte finns några blackjack-bord och sedan få veta att du inte kan lämna och att du måste spela innan du får lämna kasinot.

Jag har inga problem att satsa 3x utan bara på det spel jag vill ha!

De håller mig som gisslan!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Confusingseeker,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Alla reglerade kasinon kräver att spelare satsar insättningar med riktiga pengar. Detta är en av de vanliga AML-reglerna (anti-penningtvätt). Omsättningskraven för insättningen är vanligtvis 3-10 gånger värdet av den senaste insättningen, och det är inget orättvist. Jag har också kontrollerat kasinots anti-bedrägeripolicy i villkoren och jag hittade detta:

"Alla insättningar måste omsättas 3 gånger (spelaren måste satsa tre gånger av sitt insättningsbelopp) innan uttag av medel kopplade till denna insättning är tillgängliga. Insatsen för livespel är 10 (tio). Om flera insättningar gjordes med ingen spelaktivitet, spelaren måste satsa det totala beloppet för dessa insättningar före uttag. Annars har kasinot rätt att ta ut en avgift för insättning och uttag, vilket är på kasinots enda beslut."

Jag föreslår att du uppfyller kraven, annars kommer du inte att kunna begära ett uttag.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Finns det något om falsk reklam? Få en spelare att registrera sig, sätta in och sedan tvinga spelaren att spela spel som de aldrig velat? Jag måste ha missat det i villkoren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Confusingseeker. Jag tror att du kommer att hålla med om att kasinon inte kan förutsäga vilka spel spelare kommer att spela efter registrering och insättning, med avsikten att blockera dem. Medan många kasinon visar alla tillgängliga spel på sin hemsida, kanske vissa inte är tillgängliga efter registrering, kanske på grund av spelarens geografiska placering eller andra faktorer. Tyvärr kan vi inte tvinga kasinot att ge dig åtkomst till just detta spel, eftersom det sannolikt finns en giltig orsak till dess nuvarande otillgänglighet.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Confusingseeker,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter