Mint.io Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Så det här är en galen sådan. Återkallningsknappen fungerar inte på webbplatsen. Om jag skriver siffran 8 eller kopierar och klistra in och belopp visas det med en röd flagga. Support fortsätter att be mig om skärmdumpar. Jag har skickat dem skärmdumpar varje gång från min telefon och laptop och har provat 3 olika webbläsare. Mitt saldo låg också på 107 när jag bad om en gräns på 10 förluster i veckan och det är nu på 80. Jag har fullständiga utskrifter av livechatten, videor av frågan om återkallelseförfrågan och över 10 skärmdumpar av problemet. Jag har ingen aning om varför de inte kan bearbeta det manuellt. Varje gång jag begär det (eftersom låt oss inse det att det kan vara en bugg) får jag inget svar. Det här är det överlägset värsta jag någonsin sett under mina 10+ år av spel.

Bästa bonushunter88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du blivit informerad om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster, tack?

Vänligen förstå att utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.

Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Så de har inte bett mig om handlingar och jag har fått tillbakadragningar från dessa killar tidigare. Jag har fått höra att det är min webbläsare som är problemet och de säger åt mig att rensa min cache/historik och använda en annan webbläsare. Jag har rensat cacheminnet som begärt och använt ett antal olika webbläsare och enheter får fortfarande samma problem. Jag vet vad problemet är och det är på casinosidan att uttagsknappen helt enkelt inte fungerar. betalningsmetoden är BTC.

Tack så mycket, bonushunter88, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack, jag hoppas att detta kan lösa sig snart. Jag har också videor där jag gör det på flera andra webbläsare. livechatt ignorerar mig nu, vilket får mig att tro att detta är en bluffwebbplats. Bryt uttagsknappen är ett utmärkt exempel på att tjäna pengar och vara bluff.

Hej bonushunter88,

Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig. Under tiden, kan du skicka eventuella relevanta skärmdumpar av problemen, antingen här eller till min e-post, adam.m@casino.guru ?

Vi skulle vilja bjuda in Mint.io Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Mint.io Casino,

Kan du snälla lite insikt i de problem som spelaren upplever?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Efter massor av e-postmeddelanden och chattkonversationer lyckades de hitta ett "tekniskt fel" och som jag föreslog för 14 dagar sedan behandlade de transaktionen manuellt till mitt konto. Du kan betrakta detta ärende som avslutat.

tack för att du ökade medvetenheten om casinoguru

Bästa bonushunter88,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Adam