Spelaren från Ukraina har svårt att komma åt sitt konto då hemsidan verkar vara stängd för underhåll. Vi kunde inte lyckas kontakta kasinot och få något svar från den tiden och vi var tvungna att avsluta klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Minny Casino - Spelarens vinster har hållits inne och hemsidan verkar vara under underhåll.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 217
Belopp: 303 $
Minny Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.5
Minny Casino har ett säkerhetsindex på 4,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag. Här fungerar inte casinot för tredje dagen. Jag skulle vilja att du tar reda på mer om varför... på deras hemsida står det att reparationsarbete pågår. Men det kan inte vara så här länge. Vänligen reda ut det. Jag har det kommer att finnas 143 dollar kvar på kontot, och jag beställde även 160 dollar från dem, men de har inte kommit ännu... totalt 303 dollar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa vanya.tkach,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har besökt webbplatsen och det här är vad jag hittade (se bilden nedan):
Kasinot verkar vara stängt. Tyvärr är jag inte säker på om det är permanent eller tillfälligt. Kan du vänligen meddela om du försökte kontakta webbplatsen direkt? Har det hänt tidigare eller är det första gången du har problem med att komma åt ditt konto och själva webbplatsen?
Tack på förhand för ditt svar. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ivan, Minny Casino är för närvarande inte tillgängligt på grund av underhåll av webbplatsen. Vi kommer att kontakta dig så snart underhållet är klart. Vi ber om ursäkt för besväret.
Hej, vår webbplats genomgår för närvarande regelbundet underhåll och kommer snart att vara igång igen.
Jag började spela där för inte så länge sedan, jag vet inte om de haft det här tidigare. Deras sida fungerade fortfarande på söndagen..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte förstå hur det är möjligt att stänga sidan och pengarna försvinner... och ingen varnades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte lova någon tid, men vänta tills underhållet är klart. tack
De skrev också till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skrev till dem för att lämna tillbaka alla pengar som jag har på min balansräkning och de som jag beställt tidigare, men de har inte kommit ännu, men jag har inte fått något svar än...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Ivan,
Vi ber om ursäkt för att den här sidan fortfarande är under underhåll.
Du kan vara säker på att dina pengar förblir säkra hos oss.
Vi kommer att kontakta dig när sidan är tillbaka och uttaget är tillgängligt.
Vi beklagar besväret.
Hoppas på din förståelse.
Hälsningar,
Minny Casino Support
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vänligen vidarebefordra de ursprungliga e-postmeddelandena från kasinot till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, vanya.tkach, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Vanya!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. För att kunna fortsätta vill jag bjuda in representanter för Minny Casino till detta klagomål för att ge oss mer information om situationen och hjälpa oss med lösningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har totalt 303 dollar på mitt konto!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Vanya!
Tyvärr kunde vi inte komma i kontakt med kasinot, därför kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Operatörens webbplats verkar fortfarande vara "under underhåll", när jag kollade vid det här laget. Att stänga klagomålet som olöst kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
