HemKlagomålMillionz Casino - Spelaren upplever problem med spelfel.

Millionz Casino - Spelaren upplever problem med spelfel.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$300

Millionz Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-09-28 | Ärende avslutat : 2023-10-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Quebec hade satt in $300 och hade upplevt problem med ett blackjack-spel på kasinots sida, vilket inkluderade felaktigt fungerande split- och dubbelalternativ och felaktiga saldovisningar. Trots dessa problem hade kasinots supporttjänst förnekat något fel. Vi hade försökt undersöka spelarens påståenden genom att be om ytterligare bevis, såsom spelhistorik. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så jag satte in för $300 i detta kasino och spelade 1x2 blackjack-spel men spelet var absolut trasigt (med det menar jag inte att dealern fick en massa 20-tals bj) jag menar att mycket tid jag inte kunde dela eller dubbla min hand eftersom ett popup-fönster dyker upp som säger "saldo inte tillräckligt" när saldot i stort sett var över det belopp som behövs. Oförmågan att dela mina händer flera gånger resulterade i förluster när jag normalt sett skulle ha vunnit många fler händer än vad som hände om jag hade delat (vilket var min avsikt men jag bokstavligen inte kunde göra).


också spelet tog pengar för införsäkring mycket tid jag klickade på nej.


senaste handen jag gjorde på detta blackjack-spel var den sämsta, spelet tog mina pengar för insatsen men efter att jag inte kunde spela handen (balansen inte tillräckligt igen) men kasinot tog fortfarande pengarna från kontot.


supporten kommer inte ens att avbryta den buggade handen och jag förklarade för supporten alla buggar jag nämnde ovan.


Spelet var helt klart felaktigt vid den tiden så kasinot borde ha återbetalat all min insats på detta trasiga spel.


Support försäkrade mig om att spelet inte var trasigt även om jag visade honom en skärmdump av felet.



millionz casino är skyldig mig tillbaka $300 eftersom spelet eller kasinot hade problem vid den tiden.


Jag kommer att länka dig nedanför en skärmdump av ett bevis på funktionsfel.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Franklarouche,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Millionz Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du bekräfta vad din ursprungliga insats var för handen på skärmdumpen? Förstår jag rätt att det var 20 USD?

Har du några andra bevis, t.ex. din spelhistorik som vi kan granska om ditt saldo förlorats på ett orättvist sätt?

Kan du vidarebefordra din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för incidenterna.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Franklarouche,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter