Spelaren från Spanien ogiltigförklarade sin vinst på sportbetting. Vi avvisade detta klagomål eftersom det var relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
MillionVegas Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 334,04 €
MillionVegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.2
MillionVegas Casino har ett säkerhetsindex på 3,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att ha slutfört övergången till en sportspelbonus begärde jag ett uttag på € 434,04. De har bara återbetalat 100 €.
Resten, efter många klagomål, särskilt via chatt, har svarat via e-post att "resten av summan dras från deras uttag eftersom det kommer från deras Virtual Sports-avsnitt på kontot."
Jag har aldrig spelat i virtuell sport, och jag har inte heller begärt något för virtuell sport.
Jag skickar dig via e-post, den serie e-postmeddelanden som skickas - mottagen med detta kasino för att försöka lösa problemet.
Med vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära oscarp28,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har kontaktat kasinot igen och de verkar vara villiga att betala mig resten de är skyldiga mig.
Hur som helst, jag håller dig uppdaterad.
Tack så mycket för ditt intresse
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Jag väntar tålmodigt på uppdateringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har ännu inte fått de pengar jag behöver, som lovat. Jag har kontaktat dem igen och de ber mig om bevis på de pengar jag har fått. Jag kommer att vidarebefordra det jag har. Men de ger mig redan olika förklaringar. Jag gillar det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, jag är rädd att jag inte förstår. Ombads du om bevis på inkomst (pengar som du har satt in på ditt kasinokonto) eller bevis för att du inte fick betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De bad mig om ett uttalande från mitt bankkonto för att verifiera att jag inte faktiskt har fått pengarna. De säger att de har betalat mig. Jag har precis skickat utdraget till dig. Låt oss se om de inte tar lång tid att svara mig.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår nu. Tyvärr har jag inte fått några e-postmeddelanden från dig. Var god försök igen. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, oscarp28, för uppdateringen. Håll mig informerad. Förhoppningsvis tar det inte mycket längre tid för dig att få dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej oscarp28,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela.
Igår gick jag för att få åtkomst till mitt konto, och jag befinner mig med den obehagliga överraskningen att mitt konto har stängts. Jag öppnar chatten för att klargöra situationen och de ber mig vänta en stund, de kommer att verifiera. Efter flera minuters väntan upptäcker jag att chatten är frånkopplad och jag kan inte öppna den igen. Jag kan bara skicka meddelanden, inte chatta.
Idag är jag fortfarande i samma situation: kontot stängt och kan inte chatta.
Naturligtvis har jag inte fått pengarna.
Med e-post skickar jag en skärmdump av det e-postmeddelande jag fick om att de hade behandlat en ny begäran om uttag.
Jag väntar otåligt på dina nyheter. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, oscarp28, för ditt svar. Jag är ledsen att höra att du fortfarande inte fick dina återstående vinster. Tyvärr, som jag påpekade i mitt allra första svar eftersom denna fråga är relaterad till sportspel, tvingas jag avvisa ditt klagomål.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Som vi nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som behandlar sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avvisa ditt ärende i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.
Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
