Spelaren från Schweiz har begärt ett uttag för sju veckor sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som olöst eftersom vi inte fick något svar från kasinot inom den angivna tiden.
Automatiskt översatt:
MillionVegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 561
Belopp: 1 000,5 €
MillionVegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt utträde har godkänts den andra ferbruary 2021.
idag den 24 mars fortfarande inga pengar på mitt konto.
inget svar från deras e-postavdelning och ingen respekt och inget svar från deras livechatt.
de berättade för mig att vänta max 5 öppna dagar. Sedan 10, sedan 20, sedan 30 öppna dagar. Nu har det varit mer än 40 öppna dagar som jag väntar!
Jag behöver dessa pengar för att komma, men jag känner att jag aldrig kommer att se pengarna igen.
De sa att jag behövde be min bank om en återbetalning (sak som inte finns i rullvärlden).
de kommer inte att ge mig några bevis med tillbakadragandet och Iban och ID de skickade också så jag är ganska säker på att de sa «tillbakadragande accepterat» men i verkligheten har de inte gjort någonting ..
snälla hjälp mig.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gaga1166,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått några betalningar tidigare? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men nästan två månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gaga1166,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Tyvärr, jag fick inte några mejl om att du svarade.
Jag tog fram 300 euro på mitt redit-kort några dagar före mitt andra uttag på 1000,50 € (som fortfarande inte kom).
Jag läste många recensioner och sa att de aldrig fick sitt accepterade uttag.
snälla hjälp mig, jag tappade mer än 3 000 här. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gaga1166, för att tillhandahålla all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket killar, men ärligt talat svarar de inte till någon, jag pratade med ett par människor och de har samma fråga än jag ...
Inga pengar och redan tre månader som de väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi försöker fortfarande komma i kontakt med kasinot. Förlänger nu timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr kunde vi inte nå kasinot. Vi kommer att tvingas stänga klagomålet nu som olöst, vilket kan påverka kasinots betyg negativt. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer med det här ärendet men kontakta oss gärna när du kommer att få andra problem.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
