Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Millionaria Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Millionaria Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in €50 på detta casino och använde välkomstbonusen. Spelade igenom bonusen och följde alla regler. Till slut hade jag €400 på mitt konto. Och ville betala ut €400. Nästa dag försökte jag registrera mig och mitt konto avaktiverades. Jag frågade i chatten, men de ville inte och kunde inte hjälpa mig eftersom jag inte var inloggad, men det gick inte heller. Jag borde skriva ett mail. Nu har jag beskrivit mitt problem via mail och jag väntar nu nästan 2 dagar på svar från casinot. Kan du hjälpa mig att ta ut mina pengar. Tack och vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Katzenklo27,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, det har gått nästan fyra dagar och verifieringen var inte riktigt klar än. Jag kunde bara skicka mitt mobilnummer och insättningsbevis. Efter det var kontot redan inaktiverat och jag kunde inte ladda upp resten till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu fick jag ett mail från casinot om att jag hade stängt mitt konto på ett annat casino med samma licens. Men det är inte sant och jag erbjuds att få tillbaka min insättning. Men jag har €400 på mitt konto och jag vill inte bara ha min €50 insättning, jag vill ha mina €400. För om jag inte hade vunnit några pengar, skulle jag inte ha fått tillbaka 50 €. Kan du snälla hjälpa mig att få tillbaka de 400€ som finns på mitt konto från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej nu fick jag höra att jag skulle få mina vinster på €400 utbetalda och att jag borde verifiera mig själv. Jag har skickat all min data och hålls nu tillbaka i 2 dagar att det hela fortfarande behandlas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Katzenklo27, för uppdateringen. Vänta några arbetsdagar till kasinot för att behandla dina dokument och verifiera ditt konto. Jag återkommer med dig nästa vecka och hoppas att vi kommer att kunna markera detta klagomål som löst vid det laget. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
allt gick bra, du kan stänga biljetten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Katzenklo27, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
