HemKlagomålMidnight Casino - Spelarens konto blockerat på grund av återkravstvist.

Midnight Casino - Spelarens konto blockerat på grund av återkravstvist.

Automatiskt översatt:

Belopp: £4 400

Midnight Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-08-04 | Ärende avslutat : 2023-08-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade en transaktionstvist med Midnight Casino som ledde till en återbetalning. Trots att tvisten löstes och återkravet avbröts har kasinot blockerat spelarens konto. De kräver ett officiellt dokument från banken som verifierar annulleringen av återkravet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej


Jag ville ha hjälp angående dessa casino midnattsvinster. Jag gjorde några insättningar med dem, men det fanns en transaktion som jag inte hittade på mitt kreditkortskonto så jag rapporterade det och därför debiterades transaktionen till detta casino. Jag visste inte att transaktionen var relaterad till detta kasino eftersom det var ett annat namn. Därför avbröt jag tvisten med banken och återkravet avbröts. Men midnattsvinster har nu blockerat mitt konto och sagt att jag inte kan öppna mitt konto igen om jag inte har ett officiellt dokument från min bank för att bekräfta att dessa återkrav har avbrutits och returnerats. Jag har kontaktat mitt kreditkortsföretag angående detta och de sa att de inte kan skicka e-postmeddelanden från deras sida eftersom detta är en äkta transaktion och återkrav har avbrutits och returnerats till kasinot.


de vägrar att mitt konto ska öppnas igen och jag har £4400 vinster på mitt konto.


vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa narmstrong105,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du skicka relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela om ditt konto har verifierats fullständigt tidigare och om du har tagit ut några pengar tidigare.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej


tack jag kommer verkligen att uppskatta din hjälp!


Jag skickade dem ett e-postmeddelande som jag har fått från mitt kreditkortsföretag som bekräftar annulleringen av återkravet. Jag väntar bara på svar från dem.


Jag har inte haft några problem med dem tidigare. Mitt konto är helt verifierat och jag har nyligen gjort uttag.


tack


Nicole

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Perfekt, narmstrong105. Jag väntar tålmodigt på ditt mejl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej narmstrong105,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter