En spelare från Chile satte in ett betydande belopp på sitt konto och blockerades därefter. Han fortsätter att tillhandahålla den begärda informationen men har inte fått något svar från kasinot, och hans pengar förblir låsta.
Automatiskt översatt:
MiCasino - Spelarens konto spärrat efter insättning.
Automatiskt översatt:
Belopp: $900 000 CLP
MiCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 9h 28m 11s
Ärenderapport
14 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
Jag satte in pengar på mitt konto, ett betydande belopp ($1 000 000 CLP), och kort därefter blockerades mitt konto utan någon uppenbar anledning. Mina förfrågningar besvaras inte, och casinots chattfunktion instruerar mig bara att vänta på svar via e-post, som kommer varje dag. De begär information som jag skickar direkt, men jag får fortfarande inget svar. Pengarna på kontot kommer från en insättning, inte vinster, och överfördes från ett konto som jag äger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Kära Antiyuta,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MiCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka dokument begärde casinot från dig och när lämnade du dem till casinot?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
Jag har varit en micasino-användare i cirka 8 månader, jag hade gjort insättningar innan utan problem, jag fick reda på när jag spelade på plattformen att kontot var blockerat, min session stängdes och senare kunde jag inte komma in (cirka 5 minuter efter insättningen) de bad mig att kreditera min identitet och bankkontona som jag gjorde insättningar med, jag skickade alla begärda dokument och jag har fortfarande inte hittat något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vänligen dela din kommunikation med kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Antiyuta,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
\
Översättning
Hej, fortfarande inget svar från casinot, de går runt och runt, nu säger de till mig att det finns ett krav från min bank, jag föreställer mig att kravet är ett som jag själv har gjort mot dem, jag anmälde dem till min bank för bedrägeri , Men jag har fortfarande inga svar om mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Kan du snälla dela med dig av bevis på insättning som gjorts till kasinot? Skicka den till min e-post på tomas@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock