Spelaren från Venezuela kunde inte komma åt omladdningsalternativet efter att ha gjort en insättning. Vi begärde ytterligare information och skärmdumpar för att undersöka problemet men fick inget svar från spelaren. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Jag satte in pengarna, och nu ger det mig inte åtkomst till omladdningsalternativet. Jag kan inte komma in för att ladda om.
Kära johanvillegas024,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MiCasino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
