Spelaren från Finland kämpar för att slutföra kontoverifieringen i kasinot. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Miami Jackpots Casino - Spelaren har problem med att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Miami Jackpots Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kundtjänst går inte att kontakta.
Chatten svarar inte, inte heller på e-post.
Handlingar efterfrågades. Jag har skickat dem, men ingenting har förändrats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pelivaari,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår KYC-kraven väl. Granskningen utlovades inom 24 timmar. När du skickar de erforderliga dokumenten finns det ingen mottagningsbevis, trots att detta är utlovat. Dessutom svarar chatten inte alls. Svarar inte heller på mejl.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta kundtjänst i två dagar. Chatten svarar inte, inte heller på e-post. Så det finns ingen kundtjänst på detta casino. Jag har spelat på flera casinon och de brukar svara snabbt. Det verkar som att detta casino är en bluff. Jag har skickat ett foto på passet och hushållsräkningen. Precis de som efterfrågades när jag försökte dra mig ur.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kundtjänst svarade med ett meddelande i chatten. Kontot är nu verifierat. Kundtjänst sa att de inte har livechatt längre. Men det fungerar på så sätt att de svarar när någon råkar läsa meddelandet.
Uttaget lovades att behandlas inom några timmar. Det är inte sant. Jag väntar på att bli utskriven.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta kan stängas. Allt är i sin ordning nu. Mycket långsam service. Men det är skött
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta kan stängas. Allt är i sin ordning nu. Mycket långsam service. Men det är skött
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Pelivaari,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
