HemKlagomålMexLucky Casino - Spelarens insättningar har gått förlorade.

MexLucky Casino - Spelarens insättningar har gått förlorade.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$5 100

MexLucky Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-06-19 | Ärende avslutat : 2024-07-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko stötte på flera problem med insättningar som inte återspeglades på hans kasinokonto trots att pengarna drogs från hans bankkonto. Trots flera klagomål och ändrade hans lösenord enligt instruktionerna, kvarstod problemet, och kasinot löste inte problemet eller returnerade pengarna. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, vilket är en komplex process som tar ungefär en månad. På grund av spelarens bristande svar på våra följdfrågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag gjorde flera insättningar, först 1000, vilket återspeglades på mitt konto. Men då stängdes min session och när jag loggade in igen hade jag bara några ören kvar. Jag trodde att det var ett fel, så jag satte in ytterligare 900, och samma sak hände – min session kraschade och när jag loggade in igen hade jag inga pengar. Jag kollade på mitt bankkonto och båda insättningarna hade dragits. När jag rapporterade det sa de åt mig att ändra mitt lösenord, vilket jag gjorde, och försäkrade mig att de snabbt skulle lösa problemet för att få tillbaka mina pengar, vilket de ALDRIG GJORDE.

Efter några månader satte jag in 2000, och den här gången dök det inte ens upp på mitt konto. Sedan satte jag in 1000, och det återspeglades inte heller. Jag väntade lite över 3 veckor och såg aldrig pengarna. Eftersom jag bara satte in små belopp för att få tillbaka det jag förlorade, antog jag att de en dag skulle kunna kreditera min insättning. Nu satte jag in 200, och det återspeglades inte igen. De hävdade att jag gjorde ett fel i insättningsbeloppet. Jag tycker att det är en fullständig bluff att detta casino inte erbjuder en snabb lösning. Det är ännu mer oacceptabelt att de klandrar mig för att jag inte speglar mina pengar eftersom jag inte har angett rätt belopp. De säger alltid att det tar 24 timmar, men de återbetalar ALDRIG MINA PENGAR.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära lendymcfly,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Om det har gått månader och det aldrig reflekterar på mig, är jag väldigt bedrövad och bara av den anledningen känner jag att jag inte kan ge upp förrän jag återställer det jag förlorade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Har du fått din betalningsleverantör angående dina förlorade insättningar?

Kan du snälla förklara varför du fortsatte att göra insättningar på kasinot när dina tidigare insättningsförsök uppenbarligen misslyckades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej lendymcfly,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter