Tack för ditt svar, BIGDEE0821. Vänligen förstå att även om du tillhandahållit dokument för att verifiera ditt konto, så skulle kasinot fortfarande inte kunna avgöra om detta var ditt enda konto, eftersom jag tvivlar starkt på att dussintals personer som använde den här enheten också har fått sina konton verifierade, och ingen av dem hade skapat flera konton.
Jag förstår din frustration, men du har brutit mot en av huvudreglerna för hasardspel online och vi kan inte hjälpa dig. Många kasinon skulle kunna stänga ditt konto på samma sätt och det skulle vara okej och i enlighet med de allmänna villkoren.
Du kan alltid försöka kontakta tillståndsmyndigheten om du inte håller med oss, men jag tror inte att deras uppfattning blir annorlunda.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Thank you for your reply, BIGDEE0821. Please understand that even if you provided documents to verify your account, the casino still wouldn't be able to determine whether this was your only account, because I strongly doubt that dozens of people who used this device have had their accounts verified as well, and none of them had created multiple accounts.
I understand your frustration, but you breached one of the main rules of online gambling and we aren't able to assist you. Many casinos could close your account in the same manner and it would be okay and in compliance with the General T&Cs.
You can always try contacting the licensing authority if you disagree with us, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)