Casino blockerade spelarens konto från Kanada efter att han har kommenterat ett spelproblem. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Metal Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$800
Metal Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag spelade en kontant insättning för $ 22 och vann upp till ca. 2200 USD Jag begärde uttag för beloppen på $ 1700. Ett uttag för $ 800 löpte i väntan på 5 dagar trots att de försäkrade mig om uttag behandlas under 24 timmar. Jag lovades också att maximalt inom fem dagar skulle medlen finnas i min bank. Alla nödvändiga dokument skickades in tidigare så att detta inte var problemet. I själva verket fanns det inga problem förutom att de inte bearbetade mitt uttag. Jag gav slutligen upp.
Jag kan inte rekommendera det här kasinot.
De uteslutte mig själv när de förklarade att de var oroliga för en kommentar jag gjorde om att känna mig nere.
Även också vann jag bonussnurr på min resa med kasinot, 200 + snurr som jag nu inte har tillgång till. Vilket innebär att de i princip stänger mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcus,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå, att kasinon tar ansvarsfullt spel mycket allvarligt och alla kommentarer från en spelare som antyder att de kan ha ett spelproblem måste beaktas.
Kan du beskriva situationen mer när du har kommenterat? Var det under en livechattkonversation eller via en e-post? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta ärende så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcus,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcus,
Tack så mycket för att du vidarebefordrade den senaste kommunikationen med kasinot. Eftersom det är daterat efter att ditt klagomål har lämnats in, förstår jag det korrekt att ditt konto inte har blockerats?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Marcus,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
