Ämne: Svar på Memo Casinos uttalande
Kära Memo casino
Tack för ditt svar angående frågan om mina insättningar och kontoanvändning på din plattform.
Även om jag förstår att dina villkor kräver att användare bekräftar att hasardspel online är lagligt i deras jurisdiktion, har operatörerna också en skyldighet att se till att lokala lagar och licenskrav följs. Som spelare från Storbritannien, där spelplattformar måste ha en giltig licens från UK Gambling Commission (UKGC) för att lagligt kunna erbjuda tjänster, är det oroande att din plattform:
1. Tillät mig att registrera och sätta in pengar i brittiska pund trots att de inte reglerades av UKGC.
2. Hade inga åtgärder på plats för att förhindra åtkomst från en jurisdiktion där du inte är behörig att verka.
Godkännandet av insättningar i brittiska pund indikerar vidare att din plattform underlättade tjänster specifikt för användare i Storbritannien. Detta väcker frågor om efterlevnaden av finansiella och regulatoriska skyldigheter.
Med tanke på dessa omständigheter är jag övertygad om att alla insatser som görs på din plattform ska ogiltigförklaras, och de £8 500 jag satt in ska återbetalas i sin helhet. Att tillåta mig att spela på en oreglerad plattform utgör ett brott mot ditt regulatoriska ansvar och undergräver principerna om rättvisa och ansvarsskyldighet i onlinespel.
Jag ber om ytterligare förtydliganden på följande punkter:
1. Vilka specifika åtgärder vidtogs för att blockera användare från Storbritannien från att komma åt din plattform?
2. Varför fick mitt konto sätta in och satsa pengar i brittiska pund trots din brist på brittisk licens?
3. Hur tänker du ta itu med denna fråga och säkerställa full efterlevnad av tillämpliga regler framöver?
4) Även när det gäller de £407 som du säger att du återbetalade var det pengar som jag satte in efter att du fick mig att ändra min e-postadress och det var £650 som fanns på kontot när jag stängde det men jag fick £407 tillbaka av mina egna pengar som jag deponerade så jag ber dig att avstå från att använda ordet återbetald eftersom jag inte har fått någon återbetalning ännu
Jag ser fram emot ditt svar och att nå en rättvis lösning
John c********
Subject: Response to Memo Casino's Statement
Dear Memo casino
Thank you for your response regarding the matter of my deposits and account usage on your platform.
While I understand that your terms and conditions require users to confirm that online gambling is legal in their jurisdiction, operators also have a duty to ensure compliance with local laws and licensing requirements. As a player from the United Kingdom, where gambling platforms must hold a valid license from the UK Gambling Commission (UKGC) to legally offer services, it is concerning that your platform:
1. Allowed me to register and deposit funds in British pounds despite not being regulated by the UKGC.
2. Did not have measures in place to prevent access from a jurisdiction where you are not authorized to operate.
The acceptance of deposits in British pounds further indicates that your platform was facilitating services specifically for users in the UK. This raises questions about compliance with financial and regulatory obligations.
Given these circumstances, I firmly believe that all bets made on your platform should be voided, and the £8,500 I deposited should be refunded in full. Allowing me to gamble on an unregulated platform constitutes a breach of your regulatory responsibilities and undermines the principles of fairness and accountability in online gambling.
I kindly request further clarification on the following points:
1. What specific measures were in place to block users from the United Kingdom from accessing your platform?
2. Why was my account allowed to deposit and wager funds in British pounds despite your lack of a UK license?
3. How do you intend to address this matter and ensure full compliance with applicable regulations going forward?
4) Also as for the £407 you say you refunded this was money which I deposited after you made me change my email address and it was £650 that was in the account when I closed it yet I recieved £407 back of my own money which i deposited so I would kindly ask you refrain from using the word refunded as I have not being refunded anything as of yet
I look forward to your response and to reaching a fair resolution
John c********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:![](https://static.casino.guru/res/202502191134/images/svg/translated-by-google.svg)