Spelaren från Indien kunde inte tillhandahålla alla dokument till KYC-verifieringen, så kasinot blockerade hans konto. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
MelBet Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 INR
MelBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
MelBet Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Sir,
Jag har insättning i detta casino.
sedan verifierade de mitt konto.
De behöver pan -kort för att verifiera mitt konto.
Jag hade inte pan -kort vid den tiden.
Sedan blockerade de mitt konto utan förvarning ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Adanan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Förstår jag rätt att ett saknat Pan-kort verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har resten av dina dokument godkänts?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
jag hade lagt till aadhar-kort för ID-verifiering och nu har jag pan-kort också..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Jag menar att säga att jag vid den tiden inte hade panoreringskortfoton i min telefon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Adanan för ditt svar. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag raderade det meddelandet av misstag, ni kan fråga från Melbet casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bara för att vara säker på att jag förstod Adanan rätt. Du hade inte ett Pan-kort när kasinot begärde det från dig. Men du har det nu. Är det rätt? Om ja, har du informerat casinot om det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, vi har granskat ditt klagomål och ditt konto har inte blockerats, du måste skicka dina originaldokument till säkerhetstjänstens e-post security@melbet.com och gå igenom verifieringsproceduren.
Med respekt,
laget Melbet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Ja, just nu har jag pan-kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack team Melbet för att du tittade på den här frågan åt oss.
Adanan, har du redan tillhandahållit de nödvändiga dokumenten till kasinots säkerhetstjänst enligt förslaget från kasinorepresentanten?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
tack för ditt svar
Nu svarar de på mitt meddelande..
Verifieringsprocessen pågår..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Adanan. Snälla, håll oss informerade och låt oss veta om det är något nytt. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej! Vi kontrollerade informationen igen och spelaren har redan verifierats och har redan tagit ut pengar från kontot.
Med respekt,
laget Melbet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Adanan, kan du bekräfta att du redan har fått ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Ja, jag kan ta ut mina pengar.
Tack så mycket för att du hjälper mig..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Goda nyheter, kan vi betrakta det här problemet som löst? Har jag ditt tillstånd att avsluta klagomålet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja.
Du kan stänga klagomålen.
Tack så mycket för att du hjälper mig...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiskt, Adanan. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
