HemKlagomålMelBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

MelBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 8 000 INR

MelBet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-10-25 | Löst : 2021-11-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Indien kunde inte tillhandahålla alla dokument till KYC-verifieringen, så kasinot blockerade hans konto. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Sir,

Jag har insättning i detta casino.

sedan verifierade de mitt konto.

De behöver pan -kort för att verifiera mitt konto.

Jag hade inte pan -kort vid den tiden.

Sedan blockerade de mitt konto utan förvarning ...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Adanan,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.

Förstår jag rätt att ett saknat Pan-kort verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har resten av dina dokument godkänts?

Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristina,

jag hade lagt till aadhar-kort för ID-verifiering och nu har jag pan-kort också..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


Jag menar att säga att jag vid den tiden inte hade panoreringskortfoton i min telefon.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket Adanan för ditt svar. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag raderade det meddelandet av misstag, ni kan fråga från Melbet casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Bara för att vara säker på att jag förstod Adanan rätt. Du hade inte ett Pan-kort när kasinot begärde det från dig. Men du har det nu. Är det rätt? Om ja, har du informerat casinot om det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, vi har granskat ditt klagomål och ditt konto har inte blockerats, du måste skicka dina originaldokument till säkerhetstjänstens e-post security@melbet.com och gå igenom verifieringsproceduren.

Med respekt,

laget Melbet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristina,

Ja, just nu har jag pan-kort.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack team Melbet för att du tittade på den här frågan åt oss.

Adanan, har du redan tillhandahållit de nödvändiga dokumenten till kasinots säkerhetstjänst enligt förslaget från kasinorepresentanten?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristina,

tack för ditt svar

Nu svarar de på mitt meddelande..

Verifieringsprocessen pågår..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, Adanan. Snälla, håll oss informerade och låt oss veta om det är något nytt. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej! Vi kontrollerade informationen igen och spelaren har redan verifierats och har redan tagit ut pengar från kontot.

Med respekt,

laget Melbet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ok.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Adanan, kan du bekräfta att du redan har fått ditt uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


Ja, jag kan ta ut mina pengar.


Tack så mycket för att du hjälper mig..

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack Team Casino Guru

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Goda nyheter, kan vi betrakta det här problemet som löst? Har jag ditt tillstånd att avsluta klagomålet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja.

Du kan stänga klagomålen.

Tack så mycket för att du hjälper mig...

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Fantastiskt, Adanan. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter