HemKlagomålMelBet Casino - Spelare möter upprepade verifieringsförfrågningar som förhindrar uttag.

MelBet Casino - Spelare möter upprepade verifieringsförfrågningar som förhindrar uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: $201 000 ARS

MelBet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-13 | Löst : 2024-05-31
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade svårt att ta ut pengar på grund av ett återkommande verifieringsproblem med MelBet Casino. Trots att de tillhandahöll skärmdumpar med de nödvändiga personuppgifterna fortsatte kasinots säkerhetsavdelning att begära ytterligare information, vilket ledde till att spelaren misstänkte att han hade undgått betalning. Spelaren rapporterade att hans konto stängdes efter att ha försökt ta ut $201 000 i vinster, och han kände sig misshandlad av kasinot. Vi begärde ytterligare information från spelaren, men han bekräftade så småningom att problemet var löst och att ingen ytterligare hjälp behövdes. Klagomålet markerades som löst i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God kväll hur mår du?

Jag skulle uppskatta din hjälp med ett problem som jag för närvarande har med MelBet Casinos säkerhetsavdelning.

Jag öppnade ett konto för två dagar sedan på kasinot (med förtroende för de betyg du fått).

Jag fyllde i alla begärda uppgifter, gjorde en insättning utan problem och försökte göra ett uttag idag. Däremot fick jag ett FEL-meddelande som uppmanade mig att maila säkerhetsavdelningen. Hittills har allt gått smidigt och jag förstår behovet av kontoverifiering. De bad om större än 1 MB bilder på fram- och baksidan av mitt ID, som jag gav utan problem. Jag är dock fast just nu, eftersom de har begärt något jag inte förstår. Jag inkluderar deras meddelande på både engelska och den översatta texten.


"Du bör ge oss en skärmdump från mobilappen eller mobiloperatörens webbplats, där vi kan se telefonnummer ***79048 och ägarens personuppgifter (namn och efternamn).


Skärmdumpar får inte beskäras eller redigeras, all data ska vara helt och tydligt synlig"


"Du ska skicka oss en skärmdump från din mobilapplikation eller mobiloperatörens webbplats, där vi kan se telefonnumret ***79048 och ägarens personuppgifter (namn och efternamn).




Skärmdumpar ska inte beskäras eller redigeras, all data ska vara helt och tydligt synlig"


Jag skickade dem en skärmdump av min mobiltelefonoperatörs räkning där mitt fullständiga namn och telefonnummer kan ses, och bifogade till och med själva räkningen. De svarade med att säga att om jag inte uppfyller förfrågningarna kan vi inte fortsätta. Det får mig att tro att de inte vill verifiera kontot. De varnade mig hotfullt att uppmärksamma deras krav. Jag är utmattad av att hantera det här. Jag kommer att skicka skärmdumpen till dig där de har begärt mina personuppgifter i samband med mobilnumret. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att fortsätta, eftersom jag misstänker att de kanske letar efter en ursäkt för att inte låta mig ta ut mina pengar, eller så förstår jag bara inte vad de frågar efter. Jag litar på ditt omdöme och ärlighet. Jag hoppas att du kan hjälpa till. Vänliga hälsningar.


Diego.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej diegostray,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med MelBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God morgon Nick, i en vecka spelade jag utan problem (jag hade vunnit dubbelt vad jag satte in) för två dagar sedan, när jag försökte göra det första uttaget hände det jag berättade om och mina misstankar stämde. I morse skickade de ett meddelande till mig (det jag kopierade dig nu ordagrant)


Bookmakern förbehåller sig rätten att vägra acceptera ett vad från någon individ utan att ange en anledning.

Du kan ta ut dina pengar. Vänligen skapa en begäran om uttag för alla återstående medel på ditt spelkonto.


De är en SKAM och bedragare, det gör mig hjälplös. I två dagar skickade jag till och med blodgruppen till dem, de slösade bort min tid med ALLT jag skickade till dem och det var uppenbart att de ville stänga mitt konto. Du kan ta ut saldot på $201 000 och få kontot spärrat. Jag är en ärlig person och jag handlar i god tro.

Jag hoppas att de ändrar åsikt om dem, de är INTE seriösa. Jag lämnar dig hälsningar Nick från Argentina.





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Nick, jag ville berätta att du kan ta ut saldot du hade, men jag vill INTE lämna såna saker, de stängde mitt konto bara för att jag vann och det verkar synd för mig. Du kan prata med dem och de kommer inte att kunna berätta något för dig. Jag var mest korrekt. För korrekta och de är korrupta. Jag hoppas att du går till botten med det och att de ger dig en förklaring. Med vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej diegostray,

Kan du berätta om du spelade kasinospel eller sportvadslagning? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Nick, du läste INTE rätt, jag har redan tagit bort dem, de är oförskämda och de är SKAM. Vidrigt bemötande, synd att du har honom som bäst. Det kom till mig, jag vann $100 000 på två dagar och de började få problem, tills de sa åt mig att ta ut saldot och sedan stängde de mitt konto. Några TJUVAR!

Hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej diegostray,

Jag förstår inte helt ditt senaste inlägg? Kan du förtydliga?

Vänligen vidarebefordra den begärda informationen annars kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej diegostray,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Avslutat fall! Hälsningar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära diegostray,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter