Spelaren från Österrike hade problem med sitt kasino och hävdade att hans utbetalningar avsiktligt hölls inne. Han var missnöjd med att uttagsprocessen inte slutfördes inom 30 timmar. Vi försökte samla in mer information om hans kontostatus och arten av hans vinster, men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och hade avvisat klagomålet.
Kasinot håller medvetet undan utbetalningen.
Det är oacceptabelt att en uttagsprocess inte hanteras inom 30 timmar.
Hej Porzellanpaul,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Megaslot.io Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
