Hej jjapalves och CasinoGuru-teamet.
Bästa jjapalves, Vi ber om ursäkt för den extra tid det tog att behandla denna insättning. Vi har kontaktat vår betalningsavdelning. Vi har lärt oss att efter noggrann behandling har insättningsbegäran på 600 EUR daterad 2023-10-25 framgångsrikt behandlats och krediterats till ditt spelkonto.
Vi kan även se att du har satsat på hästkapplöpning och fotboll 2023-10-27
Bästa Kristina, vi har tillfredsställt spelarens första klagomål angående uttag av medel och även säkerställt att spelarens insättningsbegäran har krediterats, vilket tog ytterligare tid på grund av det faktum att spelaren skapade flera insättningsförfrågningar för en liknande summa pengar från olika betalningssystem. Observera också att spelaren fortsätter att spela med oss och lägger nya insatser. Vänligen notera den lösning vi har tillhandahållit för spelaren och fatta ett beslut om detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Hello jjapalves and the CasinoGuru team.
Dear jjapalves, We apologize for the additional time it took to process this deposit. We have contacted our payment department. We have learned that, after careful processing, the deposit request of 600 EUR dated 2023-10-25 has been successfully processed and credited to your gaming account.
We can also see that you have bet on horse racing and football 2023-10-27
Dear Kristina, we have satisfied the player's initial complaint regarding the withdrawal of funds and also ensured that the player's deposit request was successfully credited, which took additional time due to the fact that the player created several deposit requests for a similar amount of funds from different payment systems. Please also note that the player continues to play with us and places new bets. Kindly take note of the solution we have provided for the player and make a decision on this complaint.
Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt:
