Megapari Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

God morgon, sedan i måndags har jag försökt ta ut pengar från mitt Megapari-konto, men det går inte. Jag har kontaktat via chatt men de ger mig inte väsentlig information eller den hjälp som behövs för att begära de uttag jag har rätt till efter att ha satt in nästan 6000€.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära jjapalves,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej där, kära jjapalves och CasinoGuru-teamet!

Kära jjapalves, vi ber djupt om ursäkt för det faktum att du upplevde en försening i att ta ut pengar.

Vi har redan identifierat roten till denna situation och arbetar för att lösa den. Vi förstår att det inte är den kvalitetsnivå vi strävar efter. Vårt team undersöker aktivt ditt ärende och kommer snart att ge en lösning. Tack för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

Det är inte så att jag har uttaget på gång, det är att de avbryter alla mina uttag på grund av problem på deras plattform och de ger mig ingen typ av lösning. Jag har satt in mer än 6 000 € och igår sa de åt mig att sätta in mer pengar för att låsa upp uttagsmetoden och ändå Så jag kan inte ta ut pengar det verkar respektlöst för mig jag behöver en omedelbar lösning ingen från Megapari svarar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

Jag har väntat i flera dagar på en lösning och ingen visar mig sitt ansikte, det verkar respektlöst för mig att de säger till mig att jag måste sätta in mer pengar för att låsa upp en annan uttagsmetod eftersom de andra har problem så att de inte ger sig mig en lösning för att ta ut mina pengar

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hallå.

Kära jjapalves, vi har kontaktat vår betalningsavdelning och förtydligat all nödvändig information.

För ett framgångsrikt uttag har vårt säkerhetsteam begärt dokument från dig för verifiering. Vänligen tillhandahåll all nödvändig information till vårt säkerhetsteam i tid.

Vi ber om ursäkt för detta besvär. verifieringsprocessen är en nödvändig åtgärd.

Du kommer att kunna ta ut pengar när verifieringsprocessen har slutförts.

Vi kommer att kontrollera din kontostatus dagligen och meddelar dig omedelbart när verifieringsprocessen har slutförts.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

Inget säkerhetsteam från megapari har kontaktat mig för att skicka dokumentationen att de kommer att be mig att verifiera mitt konto

När kommer du att kontakta mig för att verifiera dokumentationen?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

När kommer de att kontakta mig för den dokumentation de kommer att kräva? Som ni förstår måste jag ta ut pengar från mitt konto.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hallå.

Kära jjapalves, vi har kontaktat vår säkerhetsavdelning och de berättade att korrespondens med er pågår. Vårt team väntar på att du ska skicka in ett okomprimerat ID-dokument som är större än 1 MB.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

Hej, god morgon, jag har redan skickat all dokumentation och e-postmeddelanden om att de har bett mig att verifiera mitt konto, mer än 5 e-postmeddelanden för att verifiera mitt konto, det senaste de bad mig om ett ID-foto av mitt ansikte plus e-postmeddelanden i en foto och jag väntar fortfarande på ett svar om att du ser det, specialisterna kommer definitivt att verifiera det åt mig

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

De har redan verifierat mitt konto. Tidigare kunde jag inte behandla uttag eftersom jag hade ett overifierat konto. Nu när de har verifierat mitt konto gör jag det fortfarande. Att kunna behandla uttag har jag haft denna situation i en vecka

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

Verkligen, megapari är det värsta som kan finnas, de är taskiga bedragare, de betalar inte, de ger dig tusen men för att ta ut dina pengar, under dagen satsade jag och satsade, jag hade 5 vinnande spel och de har varit avbröts på grund av ett fel från en anställd och jag följde att spela mina spelningar lagligt och de har annullerat 5 verkligt vinnande spelningar. Den här sidan gör vad de vill, de är det värsta som kan finnas, de är BEDRAGARE, jag kommer inte att falla i deras fälla längre, de är skräp.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej jjapalves,

Har du fått ditt uttag från casinot än?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hallå.

Bästa spelare, vi är glada att kunna meddela dig att din verifieringsprocess har slutförts. För ett lyckat uttag, skapa en ny uttagsbegäran.

Vårt system visar att ditt senaste datum för begäran om uttag var 2023-10-07.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

DE ÄR BEDRAGARE!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära jjapalves

Din verifieringsprocess har slutförts. För ett lyckat uttag, skapa en ny uttagsbegäran.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

BEDRAGARE

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hallå.

Kära CasinoGuru Team. Vänligen granska detta klagomål och notera följande:

-Spelaren klarade verifieringen, som vi rapporterade i tid.

-Spelaren kan ta ut pengar, men vägrar att skapa en ny begäran om uttag som ska behandlas.

-Spelaren beter sig olämpligt och vägrar att samarbeta för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

BEDRAGARE!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej alla,

Tack Megapari Casino för din vänliga hjälp i denna fråga.

jjapalves, jag måste be dig att börja bete dig på rätt sätt. Det här är en klagomålstråd, inte ett skämt. Kasinot försöker hjälpa dig men du fortsätter att skicka onödiga meddelanden istället för att samarbeta. Jag ber dig vänligt att samarbeta och begära ett uttag som Megapari Casino föreslog, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej kära CasinoGuru Team.

Spelaren har ännu inte skapat en ny begäran om uttag.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Gäst

Offentligt

6 månader sedan

Original\ Översättning

Jag har kunnat ta ut ett belopp

Igår värdade jag att sätta in och insättningen har ännu inte debiterats mitt konto, de sa till mig att jag var tvungen att vänta två timmar, sedan sa de till mig 12 timmar, nu säger de till mig 24 timmar och det är så de har mig. Jag vet inte varför det finns så mycket ansvarslöshet och jag får fortfarande inte mina pengar. till min användare

Automatiskt översatt:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

jjapalves, jag är glad att höra att du fått dina vinster.

Angående den förlorade insättningen vill jag varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Jag lämnar detta klagomål öppet och vänligen återkomma till oss när utredningen av förlorade pengar har slutförts av betalningsleverantören. Tack.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Representant för casinot

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej jjapalves och CasinoGuru-teamet.

Bästa jjapalves, Vi ber om ursäkt för den extra tid det tog att behandla denna insättning. Vi har kontaktat vår betalningsavdelning. Vi har lärt oss att efter noggrann behandling har insättningsbegäran på 600 EUR daterad 2023-10-25 framgångsrikt behandlats och krediterats till ditt spelkonto.

Vi kan även se att du har satsat på hästkapplöpning och fotboll 2023-10-27

Bästa Kristina, vi har tillfredsställt spelarens första klagomål angående uttag av medel och även säkerställt att spelarens insättningsbegäran har krediterats, vilket tog ytterligare tid på grund av det faktum att spelaren skapade flera insättningsförfrågningar för en liknande summa pengar från olika betalningssystem. Observera också att spelaren fortsätter att spela med oss och lägger nya insatser. Vänligen notera den lösning vi har tillhandahållit för spelaren och fatta ett beslut om detta klagomål.

Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

6 månader sedan

OriginalÖversättning

Kära Megapari Casino-team,

Vi uppskattar verkligen din tid och ditt engagemang för att hjälpa jjapalves och lösa detta fall.

jjapalves, kan vi nu betrakta det här fallet som löst?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

5 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej jjapalves,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt