Spelaren från Indien, efter att ha spelat och vunnit på Megapari, hittade alla vinster som dragits av säkerhetsteamet efter dokumentverifiering. Spelaren kan nu inte logga in på kontot. Klagomålet avvisades eftersom spelaren använde en betalningsmetod från tredje part och därmed bröt mot kasinovillkoren.
Käre herre
Jag har spelat på megapari sedan 2 år tillbaka. Jag har satt in lite pengar efter att jag spelat kraschspel och kasino jag vinner mer än 1 lakh inr men megaparis säkerhetsteam efter att ha verifierat mina dokument drog de av alla mina vinster vädjanden hjälp mig sir nu kan jag inte logga in på mitt konto och lurade sedan med mig snälla hjälp jag sir. Efter att jag hittat den här plattformen hoppas jag att ditt team hjälper mig. Tack
Hej kaushila5080,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du någonsin behandlat ett uttag i kasinot? När var sista gången du pratade med casinot och vad handlade det om, gav de någon förklaring angående de konfiskerade vinsterna?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kära Nick
Ja, mitt konto har verifierats efter inlämnade dokument. Jag kommunicerade med megaparis säkerhetsteam. Och de ber mig att tillhandahålla dokument. Och jag tillhandahåller alla dokument som måste verifieras. Äntligen skickar de mig maildatum - 18 februari 2023
God dag. Vi gör dig uppmärksam på att vi har fattat ett beslut att avbryta allt samarbete med dig (stänga ditt spelkonto) på grundval av Allmänna Villkor för Bookmaker Company:
Skulle spelaren begå bedrägerier med avseende på bookmakern (såsom registrering av flera konton, användning av automatiserad spelprogram, arbitrage-vadslagning, om spelkontot inte används för vadslagning, felaktig användning av lojalitetssystem, etc.), bookmakern förbehåller sig rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att:
- annullering av vad;
-stängning av kundens konto;
- lämna in ett krav till en brottsbekämpande myndighet.
Beslutet fattades efter noggrann utredning av fallet av säkerhetsavdelningen.
Vi ber dig att inte skapa spelkonton hos The Company.
På grund av det faktum att dina handlingar har erkänts som ett flagrant brott mot vårt företags T&Cs, var beslutet att avbryta samarbetet med dig slutgiltigt och kan inte överklagas ytterligare.
Alla ytterligare frågor angående blockering från din sida kommer att ignoreras.
Du kan endast ta ut den insatta summan.
Då ser jag på mitt konto att mina vinster dras av, endast insättningsbeloppet är tillgängligt. Jag widrwal mina sista fonder datum 18 feb 2023. Nu spelar de inte om mig. Jag trodde aldrig att megapari skulle göra den här typen av bedrägeri. Jag hoppas du förstår.
Hej kära Kaushila- och CasinoGuru-team!
Vi har noggrant granskat informationen om din fråga. Vi beklagar att ditt konto har låsts.
Vårt säkerhetsteam har identifierat orsaken, som verkar vara relaterad till orättvis spelaktivitet. I sådana fall fryses vinster och kan inte tas ut.
Tyvärr kan vi inte avslöja den specifika orsaken till spärren, eftersom detta skulle äventyra stabiliteten, säkerheten och effektiviteten hos vår säkerhetstjänst.
Observera att vi har gett dig möjligheten att ta ut din insättning.
Det är vårt professionella ansvar att respektera och inte ifrågasätta besluten från vårt säkerhetsteam.
herr
Jag har kommit hit för en lösning. Jag är upprörd över orättvist beslut från säkerhetsteamet. Efter att ha vunnit fick jag inte min utbetalning. Sedan varför vi spelar och förlorade pengar i denna typ av bedrägeri Curacao licensierade plattform. Jag bryter aldrig mot någon policy och regler. Men de blockerade mitt konto utan någon speciell anledning. Jag vet mycket väl hur megapari bedrägeri människors. Om någon vinner en stor summa av en liten insättning direkt blockerar de kontot. Om vi förlorar så behöver vi inte verifiera kontot
Kära casinoguru-team
Jag hoppas att ni alla förstår mitt klagomål mot megapari. Jag ber om möjligt att jag vill ha mina vinster
Bästa Megapari Casino,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra ett mer specifikt bevis angående spelarens kontostängning till nikolas.b@casino.guru?
Kära spelare och CasinoGuru-team.
Anledningen till att man avslutar samarbetet med en spelare är orättvis spelverksamhet.
Vi kan inte ge konkreta exempel. Detta beslut fattas av vår säkerhetstjänst och det är inte säkert att avslöja sådana detaljer.
Är att spela roulette och kraschspel är orättvist varför dessa spel är tillgängliga
Jag känner mycket väl den här typen av bookmakers. De vill inte ha betalda vinster. Försöker alltid lura oskyldiga spelare. De gav alltid inga bevis. Totalt bedrägeri folk
Kära casinoguru
Tack så mycket för att du försöker lösa mitt klagomål. Men megapari casino är ett helt bedrägeriföretag som inte betalar ut vinster. Jag förlorade mina mer än 1000 dollar. Vänligen ge alla kasinospelare en medvetenhet om att inte spela i megapari. Om någon förlorar den tiden behöver du inte verifiera några dokument. Men när vissa vinner kommer de att blockera vilket som helst skäl
Kära Kaushila och Nick,
Jag kontaktar dig som chef för Customer Reputation-teamet. Jag har granskat ärendet noggrant och vill be om ursäkt för förseningen med att lösa problemet. Den ryktesansvarige som ansvarar för hanteringen av klagomålet har avvikit från riktlinjerna och som ett resultat kommer de att genomgå ytterligare utbildning för att säkerställa en effektivare hantering av liknande ärenden i framtiden.
Det är dock viktigt att notera att kunden i fråga fick ett officiellt e-postmeddelande från vår säkerhetsavdelning som beskriver den specifika överträdelsen av våra allmänna villkor:
"Skulle spelaren begå bedrägerier med avseende på bookmakern (som registrering av flera konton, användning av automatiserad spelprogramvara, arbitrage-vadslagning, om spelkontot inte används för vadslagning, felaktig användning av lojalitetssystem, etc.) , förbehåller sig bookmakern rätten att stoppa sådana bedrägliga handlingar genom att:
- annullering av vad;
-stängning av kundens konto;
- lämna in ett krav till en brottsbekämpande myndighet."
Orättvisa spelaktiviteter hänvisar vanligtvis till handlingar som får vårt team att tro att en spelares beteende på vår plattform syftar till att utnyttja det. Detta kan inkludera att skapa flera konton, delta i arbitragespel eller andra aktiviteter av liknande karaktär. I sådana fall kan vinster inte tas ut eftersom de anses ha förvärvats på ett orättvist sätt. Följaktligen har spelaren endast rätt att ta ut sin första insättning. Precis som om satsningarna aldrig hade placerats, returnerar vi det belopp som spelaren satte in, men vi kan inte godkänna uttag av vinster som vi anser vara missbrukande och orättvist mot andra spelare.
Nick, du kommer att få ett e-postmeddelande från vårt team efter önskemål, men vänligen bli informerad om informationen jag har lämnat i mitt svar.
Jag förstår kundens besvikelse orsakad av denna situation, men vi är bundna av riktlinjerna som fastställts av vår säkerhetsavdelning. Dessutom avstår vi från att avslöja de exakta steg som vårt team följt för att skydda känslig information och skydda våra strategier mot potentiellt missbruk.
Jag hoppas innerligt på er förståelse i denna fråga. Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor.
Käre herre
Kan jag få mina vinster? Detta är frågan. Äkta plattformar drar inte av eller håller inga kundvinster. Nu för tiden står jag inför stora ekonomiska problem. Om möjligt vill jag ha mina vinster
Jag har redan sagt att jag inte har flera konton. Jag spelar bara kraschspel och roulette. Kära Nick, tänk bara på hur en spelare arbitragebetar i ett kraschspel.
Om jag förlorade hela mina pengar den gången, vem ansvarar då för detta. Vi tar risker när vi spelar. Om vi inte får belöning än varför vi spelar
herr
Jag har bara ett megapari-konto som heter kaushila khadka. Men jag sätter in min fond från min mans bank. Becoz jag använder lokal betalningsmetod UPI. Den gången har jag problem på min bank att jag använder min mans bankkonto. Jag har redan berättat för megaparis säkerhetsteam men de listade inte. Men jag fuskar aldrig, snälla förstå mitt problem
Kära megapari casino
Om ditt team vill verifiera mina dokument igen. Jag är redo att tillhandahålla mina dokument. Behåll ditt rykte som en bra bookmaker. Jag vet att detta händer ibland av misstag. Och vänligen kontrollera mina dokument igen, returnera mina avdragna vinster och avblockera mitt konto
Kära Kaushila,
vi väntar vänligt på svar från Casino Guru angående ditt fall.
Kära casinoguru
Vi väntar på din repris.
Kära casinoguru
Vi väntar på din repris sir
Jag har för närvarande begärt casinot för ytterligare information via e-post. Kommer att ge en uppdatering när vi hör tillbaka från dem
Kära Nick, vi har svarat på ditt e-postmeddelande i enlighet med detta.
Kära casinoguru och megapari-team
Nu står jag inför stora ekonomiska problem. Om jag får mina vinster. Jag kommer att vara mycket tacksam för er båda
Kära casinoguru
Vänligen spela om vi väntar på ditt beslut
Bäste Nick, vi har tillhandahållit ytterligare information angående detta ärende på begäran. Vi väntar på din feedback.
Hej kaushila5080,
Efter att ha fått tillräckligt med bevis från casinot och även att du har erkänt att du har använt en betalningsmetod från tredje part för att göra insättningar/uttag från casinot, kommer vi att tvingas avvisa klagomålet.
Tänk på att du bara kan använda din egen leverantör och dina egna medel i varje enskilt onlinecasino, annars kommer de bara att konfiskera ditt saldo och stänga ditt konto permanent eftersom det strider mot deras villkor.
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer men eftersom du har brutit mot casinots villkor kan vi inte göra något emot det.
Önskar dig lycka till i framtiden.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
