Spelaren från Argentina har svårt att ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Det har lösts.
Automatiskt översatt:
Megapari Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 298 $
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära, god morgon. Jag har problem med Megapari för att kunna ta ut pengar, de avvisar min betalning vilket indikerar att jag måste skicka dokumentation till säkerhetsavdelningen. Jag fortsatte med att skicka ett e-postmeddelande till nämnda avdelning med min nationella identitetshandling och fråga vilken annan dokumentation de behöver. Jag skickade det första e-postmeddelandet lördagen den 26 februari och jag har fortfarande inte fått något svar då det lär ta 24 timmar att svara. Jag skrev också till andra kontakter som listades på sidan men de svarar aldrig så jag vet inte hur jag ska gå vidare. Kan du hjälpa mig?
Från redan tack så mycket. Hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa seba3618,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren.
Förstår jag rätt att kasinot ännu inte har tillhandahållit en lista över andra nödvändiga dokument? Är ditt ID det enda dokumentet du har lämnat hittills?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon Kristina, från casinot kommunicerade de aldrig med mig, de har bara avvisat betalningen och när jag klickar för att se varför det dyker upp en skylt som indikerar att jag måste skicka dokumentation till säkerhetsavdelningen (utan att förtydliga vilken dokumentation). Jag fortsätter att skicka dem ett e-postmeddelande till den avdelningen den 26 februari med min nationella identitetshandling (utan att de har berättat för mig vad de ska skicka dem) och jag frågar dem också vilket annat dokument de behöver men de har aldrig svarat eller skrivit.
Kort sagt, de kommunicerade aldrig med mig och sedan den 26 februari har jag skickat mejl till både säkerhetsavdelningen och de andra kontakterna som är listade för att se om någon svarat mig, men än så länge ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket seba3618 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej seba3618,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Megapari Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Megapari Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon Viliam och tack så mycket för att du tar hand om ärendet. Den 1 mars skrev jag även till Megaparis support för att se om någon kunde ge mig ett svar därifrån, dagen efter svarade Alina och indikerade att hon skulle överföra ärendet till motsvarande avdelning men av säkerhetsskäl har de fortfarande inte kontaktat mig . Sanningen är att jag känner mig lurad av casinot och att de inte svarar mig så att jag inte kan ta ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Idag skrev jag till supporten igen och informerade dem om att säkerhetsavdelningen fortsatte utan att kontakta mig och de berättade att de hade problem med hotmail-domänen, de bad mig skriva till dem igen från gmail. Så jag fortsatte med att skicka mitt nationella identitetsdokument till dem från min gmailbox och fråga säkerhetsavdelningen vilket annat dokument de behöver.
Förhoppningsvis är det nackdelen.
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Problem löst, jag skrev till dem från min gmail-box och de svarade mig ganska snabbt, jag försåg dem med de begärda dokumenten för verifiering och det godkändes. Som ett test tog jag ut en del av mitt saldo och de har redan satt in pengarna.
Tack så mycket för att du oroar dig för mitt ärende och du kan nu avsluta mitt klagomål som löst.
Vänliga Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa seba3618,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock