Spelaren från Egypten upplevde ett framgångsrikt uttag på 700 EGP, men pengarna återfördes till hans konto istället för att betalas ut. Efter försök att ta ut igen blev hans konto begränsat, vilket kräver dokumentation som han inte kan tillhandahålla. Han kan nu inte kommunicera effektivt med kasinot och söker snabbt efter sina vinster.
hej jag skapade ett konto på megapari och jag satte in lite pengar förlorade och satte in igen jag vann sedan 700 egp jag tog ut dem och det stod att transaktionen var lyckad men jag fick inte mina pengar jag smsade sedan kundsupporten och gick av och på med dem tills vi bestämde oss för att vänta tills de löste mitt problem jag väntade cirka 10 timmar sedan sattes pengarna in på mitt spelkonto igen och de försökte dra tillbaka det till mitt spelkonto och de bad om det igen med mitt spelkonto. och bad mig att skicka ett sms till säkerhetsteamet och vad gjorde jag inte och medan jag höll på att verifiera mitt konto för att ta ut pengarna fick jag det upp till 10,5k egp och nu kommer de inte ens resonera med mig alls, de kommer inte att lyssna på mig eller göra något jag ber om de ber om dokument som inte är möjliga att få och jag vill bara ha mina pengar, jag behöver desperat inte det och de behöver det desperat.
Hej mahmoudgalal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
hej, så först och främst vill jag bara meddela dig att de ljuger mitt 700 egp-uttag misslyckades jag har till och med skärmdumpar jag kunde tillhandahålla när jag gjorde uttaget det sa att det var lyckat men jag fick inte pengarna inom den tidsram de angav vilket är 5 timmar så det var när jag gick av och på med kundsupporten och de löste till slut mitt problem efter att de satte tillbaka mitt spelkonto och satte också tillbaka mitt konto på mitt konto. kan inte dra tillbaka dem absoluta bedragare och nick verifieringsprocessen har pågått i 3 dagar det nationella id godkändes men kontoutdragen var inte sista gången jag pratade med kasinot om det var igår morse innan de strax efter sa att de inte kommer att svara på några fler meddelanden från mig och de började faktiskt ignorera mig här är grejen tho när du bad om bilder från du säger mig bankleverantören telda som du väl vet att de inte kan tillhandahålla det var därför jag kontaktade cheferna uppe i telda så att jag kunde få de detaljerade transaktionsbilderna som jag gav dig. Jag gav transaktionsbilder som visar megapari-operatörens namn och datum och tid och precis innan jag visade dem visade jag bevis på mitt ägande av kontot, men du fortsatte fortfarande att insistera på en bild som visar mitt namn tillsammans med operatören för att sedan fortsätta med en bild av operatören Telda säger till mig att det inte är möjligt
Kära mahmoudgalal,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till verifieringen av ditt konto till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
