HemKlagomålMegapari Casino - Spelarens insättning krediterades inte deras konto.

Megapari Casino - Spelarens insättning krediterades inte deras konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: $200 000 ARS

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-07 | Ärende avslutat : 2024-03-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade gjort en insättning på $200 000 argentinska pesos via Mercado Pago på sitt Megapari-konto, men den hade aldrig kommit fram. Trots att de hade ett kvitto på framgång hade kasinot avvisat insättningen och den hade försvunnit från transaktionshistoriken. Efter 4 dagar hade spelaren fortfarande inte fått pengarna tillbaka. Spelaren hade kontaktat betalningsleverantören som bekräftade att överföringen lyckades. Kasinot bekräftade senare att insättningen framgångsrikt har krediterats till spelarens spelkonto. Trots detta hade spelaren misslyckats med att bekräfta lösningen, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Den 4 mars gjorde jag en insättning på $200 000 argentinska pesos via Mercado Pago, men den kom aldrig in på mitt Megapari-konto. Jag har ett kvitto på den lyckade överföringen, men kasinot avvisade begäran om insättning (Detta avslag indikerades i meddelandena och i kasinots transaktionshistorik). Efter att ha lämnat in lämpligt klagomål, bifogat kvitton och skärmdumpar blev jag tillsagd att vänta 24 timmar. Jag följde upp och blev återigen instruerad att vänta ytterligare 24 timmar. Jag sträckte ut handen igen och fick ytterligare 24 timmar att vänta. Det har gått 4 dagar nu; Jag väntar fortfarande, och varken mina pengar eller min insättning har återbetalats. Vad som är ännu galnare är att de raderade insättningsbegäran från min transaktionshistorik och sa till mig att det inte finns någon insättningsbegäran. De bad mig att skicka in en ny förfrågan, men när jag försökte fick jag veta att "Transaktions-ID" redan används, så jag kunde inte skicka in en till. Jag bad att mitt konto skulle stängas och att mina pengar skulle återföras till mitt Mercado Pago-konto. Jag hade tidigare haft ett uttagsproblem som tog tre dagar att lösa, och nu står jag inför ett annat problem, den här gången med en insättning. Det är utmattande och dränerande att inte veta vad som kommer att hända med dina pengar. De har ingen aning om hur situationen är i Argentina och hur de spelar med människors förhoppningar och behov. För utöver underhållningen hoppas folk på att vinna något. I slutändan vill jag bara att mina 200 000 USD ska återbetalas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära emamari,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Cristina, jag har redan kontaktat betalningsleverantören (Mercado Pago) och de informerade mig om att överföringen lyckades och att pengarna skickades, det var därför kvittot skapades och laddades upp korrekt, jag hade redan gjort en insättning tidigare och det var framgångsrikt, nu är destinationskontot för megapari ett Banco Macro-konto, det skulle vara de som har problemet, men det är inte mitt problem, kasinot måste ansvara för att sätta in pengar som jag redan laddat, och jag skickar kvittot , Det vill säga, jag gör alla steg korrekt, det verkar för mig att det är casinot som måste svara rättvist och ge mig insättningen, men som jag nämnde hade jag redan haft problem med ett uttag som tog 3 dagar att kreditera, så det är något fel, om du har problem med något av dessa betalningsmedel och/eller uttag borde du inte ha lagt in dem, jag förstår att processen kan ta en månad men det är mycket, jag behöver pengarna brådskande, skulderna tar bort mig, även om du inte tror det, du spelar med hopp om att vinna, jag saknar turneringarna, pengarna devalverar och skulderna fortsätter att öka, snälla jag behöver pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där, kära emamari och CasinoGuru-teamet!


Kära arescmt, tack för att du tog dig tid att uppmärksamma oss på ditt problem. Vi beklagar djupt att höra om de svårigheter du har stött på med din insättning.


Efter att ha granskat ditt konto kan jag bekräfta att din insättning på 200 000 ARS har krediterats till ditt spelkonto. Vi uppskattar ditt tålamod under denna process.


Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


emamari, kan vi nu betrakta det här fallet som löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej emamari,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Det verkar som att det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter