Megapari Casino - Spelarens föredragna uttagsmetoder är inte längre tillgängliga.

Jag skrev några frågor fel för att få möjligheten att skriva till dig.

Jag har spelat på megapari i ca 3 veckor och det har varit perfekt med snabb insättning och uttag (maximalt uttag jag har gjort är 5000 för ett uttag).

Nu vann jag 26.000 DKk och sedan skulle jag försöka ta ut mina pengar men när jag går in på sidan med uttagsmetoderna kan jag plötsligt inte hitta visum (som jag använde varje gång). Igår kontaktade jag sedan livesupport och de sa att det borde vara möjligt om 3-4 timmar. Efter 4 timmar var det fortfarande inte möjligt, så jag kontaktade livesupporten igen och de sa att jag måste vänta eller sätta in med en ny metod (deras regler är att du bara kan ta ut med den senaste metoden du sätter in med) men de har först nu lite krypto och e-plånböcker och 1 sepa banköverföring. Så jag sa till dem att jag inte skulle göra och inte kunde få reda på att skapa ett krypto- eller e-plånbokskonto, och jag frågade sedan om jag kunde ta ut med sepa banköverföring (jag frågade eftersom det inte är möjligt att sätta in med sepa only uttag, och om jag försökte göra det utan att få premission kanske det inte var bra) de såg alla mina meddelanden men svarade inte och nu går det inte att dra tillbaka med sepa eftersom de också tog bort det från metoderna

Hej hougaard1994n,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? När behandlade du senast ett uttag? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att kasinot inte alltid kan påverka de tillgängliga betalningsmetoderna och spelaren måste välja bland de som erbjuds av dem.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Mitt konto blev helt verifierat för 3 veckor sedan, jag har gjort ungefär 20 uttag. Jag vet att uttagsmetoderna ibland inte är tillgängliga men när jag först frågade när visum kommer att fungera igen sa de 3-4 timmar, och när jag frågade om jag kunde använda sepa banköverföring såg de mitt meddelande men svarade inte och 15 minuter efter det sepa-banköverföringen är nu tillgänglig i uttagsmetoder, och det tycker jag är konstigt. Senast jag kunde ta ut var för 4 dagar sedan och jag kan alltid ta ut och få pengar på 15 minuter, men nu när jag vinner lite mer kan jag inte. Jag skrev på livechat för ett par timmar sedan och de sa att jag bara måste vänta eller prova en annan metod, men då måste jag sätta in igen först och jag kan inte hitta på att göra e-plånbok eller krypto. Jag valde webbplatsen eftersom de hade visa och Mastercard-uttag och banköverföring. Och jag tycker att det är konstigt att jag fortfarande kan sätta in med Visa men inte ta ut

Och de säger nu för att jag har gjort en jetonplånbok, att jag till exempel måste sätta in 1000 dkk, då måste jag spela alla pengarna och sedan kan jag bara ta ut 1 till 1.. så jag kan aldrig få ut pengarna, plus att de säger att jag måste spela mer pengar jag sätter in innan jag kan ta ut. Det är fullständig bluff

Och nu eftersom de sa att om jag sätter in med en ny metod så kan jag ta ut samma belopp som jag sätter in. Jag satte in 320 dkk och fick veta att om jag satsade dem och satsade på 320 dkk kunde jag ta ut 320 dkk så många gånger jag skulle vilja. Jag gjorde precis som de sa att jag skulle göra och nu avvisade de bara mitt uttag på 320dkk , jag försökte 2 gånger båda avvisades, jag var tvungen att göra det typ 80 gånger och livechat sa att jag kunde göra det.. men nu kontaktade jag livesupport igen och de säger så klart att jag måste vänta 24 timmar och om det inte fungerar kan jag kontakta dem igen.... Normalt spelar jag på bettingsidor i Danmark, och jag har aldrig provat den här typen av bluff... Snälla hjälp mig

Hej där, kära hougaard1994n och CasinoGuru-teamet!

Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av det här problemet för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process.

Visum har precis varit tillgängligt just nu, och jag har aldrig haft problem att ta ut visum, normalt är det på mitt konto inom 5-15 minuter, men nu har det avvisats, anledningen är, avvisad av operatören, betalningsprossening error.. det finns alltid något nytt. Jag skriver till livechatten där säger att jag måste vänta några timmar eller kontakta supporten om 24 timmar... Men jag tror inte det kommer att fungera, alltid nytt problem

Så igår fick jag 14 gånger ta ut 320 dkk varje gång. Så nästan 4200 dkk i 14 transaktioner, och sedan 11 senast kunde de inte igen, och när jag försöker få hjälp av deras e-post så säger de att jag skulle bli blockerad om jag skriver mer.. Jag hade skickat några e-postmeddelanden där jag försöker hitta lösning, men när de svarar svarar de inte på det jag frågade så självklart skriver jag igen... De vet att jag spelar mycket och jag tror att de gör detta så jag har stor chans att förlora pengarna innan jag kan få ut dem

Bästa hougaard1994n,

Först och främst vill jag uppriktigt be om ursäkt för de svårigheter du upplevde med ditt uttag. Uttagen avvisades på grund av tekniska fel med betalningssystemen.

Jag har dock kontrollerat informationen noggrant och kan bekräfta att du sedan 13.05 framgångsrikt har tagit ut totalt 31 420 DKK, och för närvarande är ditt saldo 0,81 DKK.

Vänligen bekräfta mottagandet av pengarna. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss direkt via customer.claims@megapari.com

Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Hej hougaard1994n,

Kan du bekräfta casinots påstående att ditt uttag har behandlats?

Ja förlåt att jag inte kunde svara dig. Jag fick dem igår. Men jag tycker fortfarande att servicen är väldigt dålig. De svarar inte på mina mail längre. Men ja, jag fick pengarna. Jag tror att det beror på din hjälp. Tack

Bästa hougaard1994n,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru