HemKlagomålMegapari Casino - Spelarens begäran om kontostängning har ignorerats.

Megapari Casino - Spelarens begäran om kontostängning har ignorerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-05-08 | Ärende avslutat : 2024-06-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien rapporterade flera misslyckade försök att stänga sitt konto på Megapari casino. Spelaren hade problem med att ta ut sina vinster på 30 200,13 euro och hävdade att ett specifikt uttag på 2 000 euro den 2 maj aldrig togs emot. Kasinot bekräftade att transaktionen bearbetades och gav ett ARN-nummer för spelaren att kontrollera med sin bank. Trots ytterligare kommunikation beslutade spelaren att lämna klagomålet och vi avslutade ärendet enligt hans begäran.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag ber om hjälp. Efter att ha begärt stängning av mitt konto på Megapari casino flera gånger via e-post, konstaterar jag att från och med idag har mitt konto inte stängts än. Jag ber om hjälp, snälla. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Javiercadiz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Även om jag förstår din frustration, kan vi inte tvinga kasinon att stänga spelares konton om de inte uttrycker spelproblem. Den enklaste lösningen är att avsluta prenumerationen från all kommunikation med casinot och sluta använda kontot. De allra flesta nätcasinon stänger inaktiva konton förr eller senare i alla fall.

Om det är något annat jag kan hjälpa dig med, vänligen meddela mig, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Tack så mycket på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag tror att de redan stängt den

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Javiercadiz. Förstår jag rätt att vi kan avsluta detta klagomål nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Nej nej. Tyvärr, de har inte stängt kontot än.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Det visar sig att jag begärt stängning av mitt megapari-konto typ 20 gånger. Jag bestämde mig för att sätta in igen och det visar sig att jag inte kan ta ut mina pengar från kontot. Jag ber om hjälp och rättvisa.

Det är 14 345 euro. Jag ber om hjälp snälla.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Hej god kväll. Jag har 30 200,13 euro på mitt spelkonto. Jag kan inte ta ut mina pengar. Jag bad om att stänga mitt konto innan jag gjorde en insättning igen och fick dessa vinster och de vägrar att stänga spelkontot. Vad jag vill är att snälla ta ut mina pengar eftersom alla uttag som våra på bilderna går tillbaka till spelkontot. Jag ber om hjälp. Det är min lille sons bröd.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Hej god kväll. Jag har inte kunnat dra mig tillbaka på tre dagar. Alla uttag som jag visar på bilden går tillbaka till spelkontot. Jag ber casinoguru om hjälp. Det är min sons bröd. Justice, jag har mycket pengar på mitt spelkonto.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Javiercadiz. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hallå. Ja jag har gjort uttag tidigare. Många uttag. Verifieringen gjordes redan för månader sedan eftersom jag har spelat på Megapari i månader nu och jag aldrig får någon bonus, jag avvisar bonusarna. Men nu i tre dagar går alla uttag till spelkontot igen, det vill säga jag har inte kunnat ta ut på tre dagar, jag ber om hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej där, kära Javiercadiz och CasinoGuru-teamet!


Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av det här problemet för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Idag måndag kunde jag utan problem ta ut 10 000 euro. Tack så mycket. Okej .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej, god kväll till casinogurun. Det visar sig att jag den 2 maj gjorde ett uttag på 2000 euro via ett bankkort, pengarna kom aldrig, eftersom den dagen och varje dag säger min bank åt mig att fråga megapari om ARN-numret för transaktionen och megapari. skicka mig nämnda ARN-nummer, vilket betyder att de inte har betalat mig för den transaktionen, eftersom min bank säger till mig att de inte har skickat Megapari-pengarna. Om de hade skickat det skulle de ha gett mig RNA-numret för transaktionen, det vill säga jag har bett Casino Guru om hjälp med detta problem sedan 2 maj utan något svar från Megaparis kundtjänst. Jag ber bara om mina pengar som tillhör mig. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Hej god morgon. Jag kan inte ta ut pengar. Alla uttag går tillbaka till spelkontot. Jag visar dig fånga. Jag ber om hjälp

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Jag förklarar att jag den 2 maj 2024 gjorde ett uttag på 2000 euro och enligt vad min egen bank säger till mig och säger till mig har Megapari-handlaren inte skickat pengarna så de är inte effektiva. Han stressade snälla. Det här är femte gången jag begär mina prispengar. Jag upprepar, du har inte skickat prispengarna för 2 maj 2000 euro. Om vi inte löser detta allvarliga problem och jag är trött på att begära mina 2000 euro, kommer jag att tvingas lämna in en stämningsansökan till polisen här i Spanien framför megapari casino. Jag förväntar mig en lösning inom en period på högst 3 arbetsdagar. Jag skickar ett foto till dig och avrundade så att du kan verifiera att du inte har skickat pengarna som anges och anges av min egen bank.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Hej god eftermiddag. Jag ser att casinoguru inte alls hjälper mig att få tillbaka de 2000 euro som inte har betalats till mig. Med andra ord, megapari-handeln behöll det på kortet och sedan gick det ut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, Javiercadiz, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej Javiercadiz,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag.


Bästa Megapari Casino, kan du snälla dela med dig av några resultat av undersökningen? Skulle du vänligen ange varför spelarens begäranden om uttag avvisades?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

God morgon. Sedan 2 maj. Gör ett uttag på kortet som slutar på 9960 kredit. De skickade aldrig pengarna ordentligt. Min bank sa till mig att de inte hade skickat pengarna för uttagspriset på 2 000 euro. De begärde kontoutdraget i PDF. Jag har skickat det till dem och de vill inte betala mig. Jag har slutat spela i en vecka. Jag ber om hjälp och allt är ackrediterat. Rörelsen är vad som är med cirkeln. Och sedan gick det ut för att de inte skickade pengarna enligt min bank. Jag ber om hjälp på ett vänligt sätt. Jag skulle inte vilja gå till domstol. Jag är en person som löser mitt eget problem.




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Natalia,


Tack för att du hörde av dig och för ditt tålamod. Jag ber om ursäkt för förseningen i vårt svar och för besväret för Javiercadiz.


Kära Javiercadiz,


Vi har noterat de tre svårigheterna du nämnde. När det gäller uttagsfrågan på 2000 EUR ber vi uppriktigt om ursäkt för förvirringen. Du angav ett kontoutdrag, men det angivna kortnumret var 552091******9960, medan betalningarna gjordes till kortet 491767******4153. För att lösa det här problemet kräver vårt betalningsteam rätt kontoutdrag. Skicka det korrekta kontoutdraget i PDF-format till vår e-post på customer.claims@megapari.com .


Vi ber om ursäkt för de svårigheter du stött på med uttag. Avslagen på dina uttagsbegäranden berodde på tekniska problem med betalningssystemet. Vi kan dock se att du har lyckats göra uttag och ditt nuvarande saldo är 0 EUR.


Angående kontospärren nämnde du att du vill spärra ditt konto på grund av uttagsproblemet på 2000 EUR. Observera att om vi blockerar ditt konto kommer vi inte att kunna hjälpa till med det problematiska uttaget. När problemet är löst kan du skicka ett e-postmeddelande till block@megapari.com med ett foto av ditt ID för verifiering och din begäran om att spärra kontot. Vårt team är informerat och kommer att fortsätta med blockeringen så snabbt som möjligt. Alternativt kan du begära kontospärren nu trots uttagsproblemet, så kommer vi att följa det.


Tack för ditt tålamod och förståelse.


Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning

Snälla gör inte rapphönan yr. Nu är det OK. Uttaget gjordes till kortet som slutade på 9960 som visas på bilden. Och jag har skickat dig ett kontoutdrag för detta kort. Betalning gjordes enligt bilden. Den behölls och gick ut efter 21 dagar eftersom du enligt min bank inte skickade prispengarna på 2000 euro. Så ändra inte något som inte finns. Den förmodade betalningen som aldrig var fast eftersom du inte skickade pengarna var till slut 9960, var inte fuskare. Jag hoppas på en lösning

återspeglas tydligt. Rörelsen med nämnda cirkel är den som aldrig blev fast och som du kan se står den på kortet som slutar på 9960, försök inte vilseleda något som är väldigt tydligt. Laglighetstransparens.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Megapari Casino, kan du dela med dig av några bevis så att jag kan se att spelaren begärde ett uttag på 2000 EUR till ett annat kort som slutar med 4153, som du nämnde i ditt svar? Du kan skicka alla relevanta skärmdumpar till min e-post på natalia.b@casino.guru


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

God eftermiddag. Jag vill vänligen lösa detta problem med mina 2000 euro som är helt krediterade och inte har betalats till mig. Annars går jag till domstol med lämpliga bevis om några dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Javiercadiz och Natalia,


Jag ber om ursäkt för förseningen i vårt svar och för eventuell förvirring som orsakats av vår tidigare kommunikation. Jag har kontrollerat informationen igen, och det verkar som att det den 2 maj verkligen gjordes ett uttag på kortet som slutade på 9960. Denna transaktion behandlades framgångsrikt och kontoutdraget bekräftar detta med ARN-numret 05411644124000032655183.


De återstående uttagen behandlades till kortet som slutar på 4153. Om det finns ett problem med någon transaktion som gjordes på kortet som slutade på 4153 den 2 maj ber vi dig att tillhandahålla kontoutdraget för det kortet för att ytterligare undersöka och lösa problemet .


Kära Natalia, jag har lämnat de nödvändiga bevisen till din e-post. Vänligen kontrollera brevet när det passar dig.


Tack för ditt tålamod och förståelse.


Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt mejl och bifogade bevis, MegaPari Casino.


Bästa Javiercadiz, kasinot gav bevis på att din begäran om uttag på 2000 EUR till kortet som slutade med 9960 verkligen behandlades från dess sida. Vänligen använd ARN-numret som casinorepresentanten nämnde i sitt svar för att kontrollera ytterligare detaljer med din bank.

Jag skulle uppskatta om du också kunde ge mig ett kontoutdrag för maj 2024 så att vi kan kontrollera om ditt påstående att du inte har tagit emot betalningen. Du kan skicka den till natalia.b@casino.guru

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Okej. Jag ringer på måndag och nämner ARN så ska jag meddela dig. Jag ska också skicka dig så att du kan se att pengarna inte har kommit till mig. Jag skickar ett kontoutdrag till dig just nu så att du kan se att pengarna inte har kommit för det där uttaget på 2000 euro på kortet som slutar på 9960. Jag har redan skickat kontoutdraget till dig för hela maj månad och du kommer att se att betalningen av 2000 euro finns inte på nämnda kort som slutar på 9960 den 2 maj, nämnda uttag.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Javiercadiz, tack för ditt e-postmeddelande, det finns flera inkommande transaktioner för 2 000 EUR som heter Msm Gpms eller Msm Hshtrx efter den 2.5.2024, kan du ange var de kommer ifrån?

Jag kommer också att invänta uppdateringar angående ARN-kontrollen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej god eftermiddag. Alla dessa transaktioner du nämnde är från Megapari casino. De kommer från andra senare uttag. Den som hävdas är den 2 maj. file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Javiercadiz, enligt skärmdumparna jag har från kasinot, behandlades betalningen som vi har diskuterat här exakt kl 01:36 den 3 maj 2024, och jag kan se att du har fått en betalning på 2000 EUR den 3 maj 2024, som i rätt tid korrelerar med den som skickades till dig.

För att göra det enklare, kan du ge hela kontoutdraget (inte bara skärmdumparna från din e-banking) och även skärmdumparna från ditt casinokonto så att jag kan se hur många uttag du har begärt och hur många du har fått? Skicka gärna filerna till min e-post ( natalia.b@casino.guru ), tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Det är samma, lämna det. Jag är redan trött på allt det här. Jag har redan begärt att stänga kontot och de har redan stängt det. Jag är redan trött på det här. Stäng fallet åt mig. Jag vill inte veta något annat. Jag var tvungen att förlora.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Kära Javiercadiz, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino.

Hälsningar,

Natalia

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter