Spelaren från Buenos Aires står inför problem med en avvisad insättning på 5 000 argentinska pesos som inte har återbetalats på tre veckor. Trots att de tidigare fått en återbetalning för ytterligare en insättning, hanterar de nu en liknande situation med Megapari, där de får upprepade svar om sitt klagomål.
Jag gjorde en insättning på 5000 argentinska pesos, som avvisades, men jag fick aldrig tillbaka mina pengar. Detta hände mig för cirka 3 veckor sedan, och tack vare mitt klagomål här, återbetalade de de 150 000 pesos jag hade satt in. Jag trodde att det inte skulle hända igen, speciellt inte så snart. Men här lämnar jag ett nytt klagomål för samma problem med Megapari. Det har gått 1 vecka nu och de säger fortfarande åt mig att höra av sig igen om 24 timmar. Varje dag säger de samma sak.
Bästa pueblojuan709,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
