HemKlagomålMegapari Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.

Megapari Casino - Spelaren står inför uttagsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-19 | Ärende avslutat : 2023-10-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade registrerat sig hos Megapari kasinoplattform, trots att plattformen inte var licensierad i Tyskland. Han hade noterat att kasinot genomförde uttag utan KYC-verifiering, vilket väckte oro för potentiellt minderåriga spelande. Spelaren hade inte hört från Megapari på över en vecka och väntade på att hans pengar skulle återbetalas. Trots hans oro och förfrågningar om förtydliganden hade vi kommit fram till att kasinot inte hade agerat olämpligt. Spelaren hade frivilligt skapat ett konto, gjort insättningar och spelat. Även om kasinots verifieringsprocess inte var till spelarens tillfredsställelse, bröt den inte mot dess licensmyndighets regler. Som sådan hade klagomålet avslagits.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har sett nu att webbplatsen Megapari är olaglig i mitt land Tyskland.


De hade ingen licens för den tyska marknaden.

Efter det har jag sett att de har använt en annan länk för den tyska marknaden. Den normala länken är blockerad (se megapari1.jpg).

Jag var registrerad som tysk spelare från början (se Megpari1.pdf).


En annan sak är att de har gjort uttag utan KCY.

Det är olagligt, på grund av detta fanns möjligheten att spela som minderårig.


Ingen från Megapari har svarat mig sedan en vecka.

Väldigt dåligt.


Jag väntar på att skicka tillbaka hela mina pengar mindre än uttagen.


Om du behöver mer information tveka inte att kontakta mig.


Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa betzebub11,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi accepterar situationen när kasinot tillåter spelare från begränsade länder eller länder som de inte har licens för att öppna ett konto så länge de inte använder detta som en möjlighet att senare avbryta spelarens legitima vinster. Enkelt sagt – om kasinot tillåter spelare från sådana länder att sätta in och spela, bör de också betala ut sina vinster. Men om spelaren personligen valde att göra insättningar och förlorade, tror vi att de inte är berättigade till några återbetalningar eftersom de kan förlora sina insättningar på samma sätt på vilket annat kasino som helst.

Dessutom tillåter många casinon spelare att ta ut mindre eller första uttag utan verifiering och detta är inget som vi skulle kunna straffa casinot för.

Kan du förtydliga tvistens värde (5 000 €)? Förstår jag rätt att du ber om återbetalning av insättningen?

Om så är fallet är jag rädd att vi inte anser att du har rätt till någon återbetalning.

Vänligen meddela mig om jag har förbisett något eller om det finns ytterligare information som kan hjälpa oss att gå vidare med det här ärendet, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag,


det är inte rätt.

Som sagt, vid registreringstillfället hade casinot möjlighet att känna igen att jag var från Tyskland och frågan som behövde besvaras var varför länken https://megapari.com blockerar tyska spelare och hemsidan https:/ /megapari. com.co/de/ blockerar inte tyska spelare.

Jag tycker att detta är ett klart bedrägeri.


Bolaget har även i punkt 2.6. skrivet i de allmänna villkoren att betalningar kommer att återbetalas (minus vinster).


Angående punkten om verifiering:


Det gjordes många insättningar och uttag och fortfarande krävdes ingen verifiering.

Dessutom finns det bevis för att insättningen gjordes med ett kreditkort och betalades ut med en annan betalningsmetod.

Jag tycker också att detta är olagligt eftersom det strider mot penningtvättslagen.


Jag skulle vilja besvara dessa frågor och begära att ärendet öppnas.


Jag bifogar gärna listan över insättningar och uttag om jag får chansen.


Tack så mycket för din insats.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, betzebub11. Jag förstår din synpunkt, men enligt vår åsikt gjorde casinot inget fel. De konfiskerade inte dina vinster eftersom du spelade från Tyskland. Du skapade personligen och frivilligt ett konto, gjorde insättningar och spelade. Det ligger i spelarens eget intresse att göra research och spela på kasinon med nödvändig licens om det är vad de önskar. Därför är mitt enda råd här att du alltid kollar casinon och om de har licensen.

Dessutom har kasinon fria händer när det gäller att utforma sin verifieringsprocess såvida inte licensmyndigheten vill genomdriva vissa specifika regler. Detta casino är licensierat av Curacao, som är känt för att vara mindre strikt när det gäller att göra (vilka) regler och upprätthålla dem, och vi är inte i stånd att straffa kasinot bara för att en spelare är missnöjd med verifieringsprocessen. Många spelare tycker faktiskt om och föredrar om verifieringen utförs senare och kan enkelt ta ut några mindre uttag utan någon begränsning.


Jag är ledsen att vi inte kan hjälpa till vid detta tillfälle och på grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för att du förstår. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter