Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMegapari Casino - Spelaren rapporterar felaktig vinstberäkning och försvinnande medel.

Megapari Casino - Spelaren rapporterar felaktig vinstberäkning och försvinnande medel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 34 €

Megapari Casino
Inskickat: 2024-02-23 | Löst : 2024-03-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien hade haft två problem med onlinekasinot: Han hade hävdat att hans fotbollsvinster var felaktigt beräknade och en del av utbetalningen hade hållits inne. Dessutom hade han vunnit en satsning på roulette men pengarna hade försvunnit från kontot strax efter, och casinots chattsupport hade inte gett en tillfredsställande förklaring till något av fallen. Efter att vårt team hade ingripit hade kasinot erkänt felet och returnerat det omtvistade beloppet till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna och ansåg att saken var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag spelar flera fotbollsmatcher, som består av 7 matcher där var och en har sina egna odds. Om ett spel skjuts upp, beaktas de återstående oddsen för de återstående spelen. Men på din sida stals mina pengar utan anledning. När jag fick betalt för flervalsspelet hölls en del pengar inne utan någon förklaring. När jag kontaktade livechatten (som ofta är värdelös och sätter dig på is i 20 - 30 minuter) sa de helt enkelt till mig att det var bra utan att förklara någonting. I min nästa recension samma dag kommer jag att ta upp ett annat ännu värre problem:

Dessutom hände en otrolig sak igår när jag spelade din roulette. Efter att min insats resulterade i en vinst på 34,20€ och vederbörligen betalades av ditt system, ett par minuter senare, försvann samma summa, det vill säga 34,20€, från mitt konto. Jag bad om en förklaring i chatten, men fick avvisande höra att allt var som det skulle. Det är otroligt! OTROLIG! DE HAR ETT SYSTEM HÄR SOM INGENTING ÄR KORT OM TJÄNSTER DÄR DE KREDITERA EN VINST PÅ DITT KONTO, MEN SAMTIDIGT HAR GALLA ATT AVBRYTA DEN VINSTERN UTAN ATT GE NÅGON FÖRKLARING. Jag bad om en förklaring om detta också, och fick veta att allt var bra. Detta är häpnadsväckande. Spela inte på den här sidan, de kommer att stjäla dina pengar och försummar att betala ut vinster. Jag kan demonstrera och bevisa allt, inte bara med ord som jag gjorde med dem. Spela inte här!!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära assimiei58,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Först vill jag betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål som rör onlinekasinoanvändare. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.


Därför skulle jag vilja fokusera på den andra frågan. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du snälla tipsa om du ser denna roulette-satsning i din spelhistorik? Har det något resultat - vinst/förlust?
  • Har du några bevis som bekräftar att du verkligen vann detta vad och vad det exakta resultatet blev?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning


På den första bilden kan du tydligt se mitt saldo längst ner till vänster, medan på den andra bilden minskades mitt saldo med €34,20 utan att jag hade lagt några andra insatser. Jag förstår att det kanske är svårt att förstå exakt vad jag har förklarat för dig, men jag bad dessa personer att verifiera genom att helt enkelt beräkna mina vunna och förlorade satsningar, så det saldo jag borde ha skulle säkert dyka upp. Men som jag redan har sagt, det är bra för dem och de tänker inte göra ytterligare undersökningar, för mig gjorde de inga. I spelets historia kan man tydligt se att vinsten i fråga betalades regelbundet av deras system, dock sa jag aldrig motsatsen, men hur kan jag bevisa att vinsten efter en kort stund försvann från mitt saldo? Det var därför jag frågade om de kunde räkna mina pjäser, det enda sättet att se vad som hände mig. Men om de inte vill göra det, vad kan jag göra?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej där, kära assimiei58 och CasinoGuru-teamet!


Bästa assimiei58, jag ber om ursäkt för eventuella besvär du upplevt angående dina vadslagning och uteblivna pengar. Efter en noggrann granskning kan jag bekräfta att pengarna har återförts till ditt konto. Angående din sportsatsning har jag skickat ett e-postmeddelande till dig med begäran om mer information. Jag ser fram emot att höra från dig.


Kära Kristina, om spelaren inte stöter på några ytterligare svårigheter tror jag att vi kan betrakta detta klagomål löst


Tack för din uppmärksamhet på denna fråga.


Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


Kära assimiei58,

Kan du bekräfta att pengarna har återbetalats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag ville informera dig om att megaparis casinosajt, som känner igen felet, har returnerat summan jag bestridde. Därför, tack för ditt intresse, anser jag ärendet avslutat. Tack och hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära assimiei58,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter