Spelaren från Danmark hade svårigheter att ta ut pengar från Megapari. Trots att han verifierat ett nytt kort och fått stöd kunde spelaren bara göra små uttag; större belopp försenades alltid med instruktioner om att vänta längre. Vi bekräftade att spelaren lyckades ta ut pengar med en alternativ metod (Jeton) efter att ha upplevt problem med originalkortet. Klagomålet markerades som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av pengarna.
Hej, jag kan logga in på mitt megapari-konto, men jag kunde inte göra en biljett om jag sa ja. Jag har gjort ett klagomål för några månader sedan där du hjälpte mig. Jag har spelat på megapari i 3 månader och de senaste veckorna när jag vinner kan jag aldrig ta ut, bara 2 gånger små belopp. Och när jag kontaktar supporten säger de först att jag måste verifiera mitt nya kort, det är verifierat nu, men då kunde jag bara ta ut 1 gång litet belopp, och supporten säger alltid vänta 12 timmar vi har problem. Efter 12 timmar säger de vänta 12-24 timmar. Alltid samma. Jag tror att de kan se när de avvisar mitt uttag, de kan se att jag fortsätter spela och vanligtvis förlorar. Den här dagen har jag försökt göra 10 uttag på olika belopp. Endast 1 gång accepterades det på det lilla beloppet 900 dkk... Snälla hjälp mig. Jag vill bara kunna ta ut så enkelt som en insättning. Det kan inte vara sant att detta är ett problem så ofta
Bästa hougaard1994n,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Vänligen kan du utveckla exakt vad problemet är eftersom det verkar som att kasinot behandlar betalningarna? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Varje gång jag försöker blir det avvisat och när jag frågar support säger de bara att de har tekniska problem. Men jag har inga problem med insättning med visum, bara när jag drar mig. Och de säger bara vänta och vänta, och varje gång jag väntar säger de bara vänta 12 eller till och med 24 timmar till. Am
Det står avvisat av operatören (betalningsbearbetningsfel) men jag tycker det är roligt när jag har försökt en liten summa 2 gånger, jag kunde göra det .. men vilket belopp jag än försöker nu är det avvisat
Hej där, kära hougaard1994n och CasinoGuru-teamet!
Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av denna fråga för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process
Hej, jag kunde för 2 dagar sedan göra 1 uttag igen efter många försök. Och nu vann jag 10 000 dkk igen och jag har försökt ta ut de senaste 12 timmarna igen och jag kan inte. Jag kontaktar livesupporten och de säger bara vänta 24 timmar och kontakta oss igen om det inte fungerar .... Det står igen avvisat av operatörens behandlingsfel ... Det gör det varje gång jag vinner en stor summa och sedan kan jag inte ta ut pengar för ett par dagar och vanligtvis förlorar jag mina pengar på grund av det
Och jag har idag försökt 3 gånger... Jag kan inte förstå att varje gång jag vinner får jag det här problemet. Jag behöver kontakta livesupporten och de ger inget svar, bara vänta och vänta, jag kontaktar e-post och de sa bara vänta och när jag frågar hur länge och varför blir de bara oförskämda och säger att de har svarat mig.. jag vill bara inte göra det använd 2-3 dagar att skriva och skriva för att få ut mina pengar. Det är roligt varje gång du får min insättning är det aldrig några problem, det är samma operatörer som du använder för det. Vänligen fixa mitt problem. Du tjänar tillräckligt med pengar på mig redan
Nu fick jag svar att mitt kort är spärrat av megapari. Det tycker jag är väldigt konstigt. Jag kan fortfarande sätta in. Jag kunde dra ut en gång, och jag fick besked på mail för tre dagar sedan att mitt kort godkändes. Jag skickar dig en skärmdump på svaret jag fick och att jag nu har Skicka (igen) allt mitt pass, bevis på kort från min bank (pdf-fil) eftersom det är virtuelt, och bilder på mig med pass och mig där de kan se det är mitt megapari-konto.. jag är väldigt ledsen att jag blir hotad så här, jag har spelat där i 3 månader och jag har tjänat mycket pengar på mig... Så jag hoppas nu att de fixar det så att jag kan fortsätta spela och få mina pengar
Jag har precis fått det här svaret från megapari på mail, och jag ringde min bank och de har inte blockerat något. Så nu har jag inga andra alternativ att dra mig tillbaka genom jeton vilket är jobbigt... Så mycket besvär
Och nu sa jag till megaparis säkerhetsteam att min bank inte har blockerat något på mitt visa-kort, de skickar mig bara det här e-postmeddelandet två gånger. Jag frågar hela tiden om de skulle fixa det. Men de vill bara inte hjälpa mig.
Hemsk service
Bästa hougaard1994n,
Först och främst ber vi om ursäkt för förseningen i vårt svar och för de svårigheter du har stött på med uttag. Vi har granskat ditt konto och kan se att du nyligen har gjort uttag genom Jeton. Den 08.07 tog du ut 6.800 DKK och idag, 09.07, tog du framgångsrikt ut 9.160 DKK. Kan du bekräfta om du har tagit emot dessa medel framgångsrikt? Vi ser också att ditt nuvarande saldo är 1 500 DKK, och du kan slutföra uttaget genom Jeton.
Angående ditt kort som slutar på 7085, kontaktade vi vår säkerhetsavdelning för att klargöra situationen. Vi är glada att kunna meddela dig att ditt kort har verifierats med framgång hos oss. Det verkar dock som om ditt kort för närvarande är spärrat. Vi föreslår att du försöker ta ut dina pengar igen med det verifierade kortet.
Tack för ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar för att lösa detta ärende.
Vänliga hälsningar,
MegaPari Team
Bästa hougaard1994n,
Vi har granskat ditt konto och ser att du sedan vårt senaste svar har tagit ut 4 500 DKK genom Jeton. För närvarande är ditt saldo 0,65 DKK. Kan du bekräfta om problemet med att ta ut pengar till ditt kort som slutar på 7085 fortfarande är relevant för dig?
Tack för ditt tålamod och förståelse.
Vänliga hälsningar,
MegaPari Team
Jag har uttag med jeton plånbok ja. Jag har inte försökt göra uttag med visa-kort igen, jag kommer att prova det snart och ge dig ett svar. Men jag är fortfarande väldigt ledsen över att ha fått så mycket problem, jag kunde ha tagit ut mer pengar om jag inte hade några problem, men jag förlorade några av dem. Kan jag få en kampanjkod för allt det där besväret... Jag är en bra kund och jag har så mycket problem
Bästa hougaard1994n,
Förstår jag det rätt att uttagen nu fungerar korrekt och du tog ut hela ditt saldo?
Efter så mycket besvär ja... Men bara för att jag ändrade betalningsmetod. Jag känner inte att jag är hotad
Bästa hougaard1994n,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
