HemKlagomålMegapari Casino - Spelaren kan inte ta ut vinsten.

Megapari Casino - Spelaren kan inte ta ut vinsten.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 500 €

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-08 | Löst : 2024-04-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Slovenien hade problem med att ta ut sina vinster på 1500 EUR från ett onlinecasino. Hans försök att ta ut pengarna hade upprepade gånger avvisats, oavsett uttagsbeloppet. Casinots supportteam uppgav initialt att spelaren bara kunde ta ut samma summa som han hade satt in. Men efter att problemet eskalerades till deras betalningsteam avslöjades det att tekniska fel hade orsakat uttagsproblemen. Efter casinots råd att prova uttaget igen hade spelaren lyckats ta ut alla sina vinster. Frågan var därmed löst.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
7 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa markodenic27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att du för närvarande inte har några väntande uttag?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, tack för det snabba svaret 🙏


Jag har för närvarande inga väntande uttag, eftersom de avvisade dem alla.


Jag tror att jag gjorde det, när jag frågade dem var det enda problemet beloppet som jag ville ta ut, till och med så lite som 50€.


Jag vann mina vinster från sportspel och casino, inga bonusspel placerades.


Tack för att du försöker lösa mitt problem, jag hoppas att allt ordnar sig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej där, kära markodenic27 och CasinoGuru-teamet!


Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av det här problemet för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa markodenic27,


Vi ber uppriktigt om ursäkt för det besvär du har stött på när du försökte ta ut pengar. Jag har eskalerat det här problemet till vårt betalningsteam och det verkar som om komplikationerna härrör från tekniska fel hos oss. Jag ber dig vänligen att försöka ta ut ett nytt. Skulle du stöta på ytterligare avslag eller svårigheter, tveka inte att meddela mig omedelbart.


Vi uppskattar djupt ditt tålamod och ditt samarbete i denna fråga.


Vänliga hälsningar,

MegaPari Team

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


markodenic27, vänligen följ MegaPari-teamets instruktioner och informera mig om ytterligare utveckling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå.


Jag kunde ta ut alla mina pengar på ett av mina bankkort.


Först tog jag ut 500€, sedan försökte jag ta ut på mitt andra bankkort också (500€) men det nekades. Sedan tog jag ut resterande 1000€ på den första och det fungerade.


Så nu har jag alla mina pengar på mitt bankkonto.

Tack så mycket för din hjälp, du var väldigt snäll och hjälpsam! 🙏


Vänliga hälsningar,

Marko

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa markodenic27,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter