Spelaren kan inte ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Megapari Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: $4 120 991 CLP
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
Hej, den 29 april gjorde jag en insättning på 300 000 CLP via Ripley bankkreditkort, jag har vunnit i sportspel och roulette. Jag har försökt göra flera uttag, men dessa godkänns först, efter några minuter avvisas de, jag har kontaktat onlinechatten och de säger till mig att de kommer att ge en lösning inom 24 timmar, 4 dagar har gått och ingenting på ögonblick, jag behöver För att veta om mitt konto är verifierat skickade jag ett foto av mitt identitetskort till kasinot och de sa till mig att om de behöver mer dokumentation kommer de att be mig om det.
Bifogade skärmdumpar 
Jag hoppas att du kan hjälpa mig, tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej jparavenacanas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Megapri Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
\
Översättning
Hej Nick, tack för ditt snabba svar.
Verifiering har pågått sedan 1 maj, trots detta började det för att jag begärde det, på Mega Paris hemsida finns ingen kontoverifieringsrubrik, de sa till mig att de skulle meddela mig om de behövde fler dokument. När jag har hört i chatten om avslaget på uttagen beror på underlåtenhet att skicka dokument har de sagt nej.
De har inte gett mig information om de godkända handlingarna, jag har bara skickat en kopia av mitt identitetskort
Jag pratade med casinot igår via onlinechatt eftersom de avvisade ett nytt uttag, agenten som besökte mig påpekade att det var i fallet på deras ekonomiavdelning att det var ett problematiskt uttag.
väldigt tacksam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej jparavenacanas,
Som nämnts ovan kan verifieringen ta upp till 14 dagar så om det finns några felaktiga dokument, se till att skicka de korrekta så snart som möjligt för att avsluta processen och sedan kommer du att kunna ta ut ditt saldo utan problem .
Meddela oss inom en vecka om det har skett en uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära jparavenacanas och Casino Guru Team,
Tack för att du uppmärksammade denna fråga. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och uppskattar ditt tålamod medan vi undersökte ärendet. Vi förstår att problem som dessa kan vara frustrerande och vi är fast beslutna att lösa dem så snabbt som möjligt.
Vi vill informera dig om att problemet har lösts och att användaren lyckades ta ut sina pengar och spelaren fortsätter att spela. Vi har också vidtagit åtgärder för att förbättra användarupplevelsen baserat på denna situation.
Vi vill meddela att vi anser ärendet avslutat. Tveka inte att kontakta oss på support@megapari.com eller customer.claims@megapari.com om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock