HemKlagomålMegapari Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Megapari Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 264 €

Megapari Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-04 | Löst : 2024-03-06
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien kunde inte ta ut vinster från onlinekasinot. Flera insättningar med två kreditkort hade lyckats, men när spelaren väl började vinna hade kasinot vägrat uttagsförfrågningar och gjort ursäkter kopplade till betalningsmetoden. Spelaren hade klarat KYC-verifieringen och vinsterna ackumulerades utan bonus. Kasinorepresentanten hade erkänt problemet och tillskrev det tekniska fel. Efter flera försök hade kasinot bekräftat godkännandet av spelarens uttag. Spelaren bekräftade senare mottagandet av pengarna, vilket löste problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Vad jag kan se är detta ett pågående problem med detta casino. Jag har gjort flera insättningar med två kreditkort, ett Visa och ett Mastercard, utan några problem. När jag förlorade på kasinot var det inga problem med några insättningar från något av korten. Problemet uppstod när jag började vinna och de ville inte låta mig ta ut mina pengar. Jag kontaktade kundtjänsten och de gav mig ursäkter, sa att det berodde på betalningsmetoden eller att jag inte fick ta ut mer pengar än jag satt in, och rådde mig att fortsätta spela. Jag är en vanlig casinospelare och det här är första gången något sådant här har hänt mig, det är otroligt. De låter mig inte ens ta ut 20€. Jag hoppas att det här problemet kommer att lösas snart. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära arescmt,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök?
  • Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för din uppmärksamhet, det skulle inte vara mitt andra uttag... Jag gjorde ett först för att verifiera sanningshalten och de problem som jag läste här, att det fanns i det här kasinot och det hände perfekt. Sedan fortsatte jag att logga in med ett andra konto, eftersom min andra bank debiterade mig mycket provision när jag tog ut pengar. Jag gjorde upp till 5 insättningar med det andra kontot och förlorade pengarna. När jag hade en bra streak och ville få pengar kom problemet.

Vinsterna är utan bonus, jag ville inte ha bonusen.

Om du klarar KYC.

Jag har provat med båda betalningsmetoderna (visa och mastercard) och ingenting......även med kontoinsättningen som jag använde första gången och ingenting. Jag ser att för spelaren som förlorar pengar är det inga problem att sätta in, När du vinner...är det något annat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej där, kära arescmt och CasinoGuru-teamet!


Vårt team undersöker för närvarande ärendet och är fast beslutna att lösa det så snabbt som möjligt. Vi förstår vikten av det här problemet för dig och uppskattar ditt tålamod under denna process.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ok, jag väntar på resultatet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära arescmt,


Jag vill be om ursäkt för de problem du har ställts inför. Efter mitt samtal med vårt betalningsteam fick jag reda på att avslag på uttag berodde på tekniska fel. Det gläder mig att kunna rapportera att Visa/Mastercard-uttagsmetoderna nu fungerar fullt ut. För att påskynda lösningen ber jag dig att skicka in en ny begäran om uttag och meddela mig omgående. Jag har skickat ett mail till dig från customer.claims@megapari.com . Meddela mig när du har skapat begäran om uttag.


Tack för din förståelse och ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej alla,


Tack båda för era svar.


arescmt, följ casinots förslag och håll oss informerade om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
8 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

De kontaktar mig igen och ber mig göra uttag med SEPA-metoden och mitt konto. Återigen kan jag inte ta ut pengarna 😓.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära arescmt,


Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du upplevt under uttagsprocessen. Vi är glada att kunna meddela dig att ditt uttag på 364 EUR har godkänts. Vänligen bekräfta mottagandet av pengar


Tack för din uppmärksamhet och ditt samarbete i denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

God eftermiddag, jag såg precis kontot på ditt casino och det beloppet har faktiskt dragits från mitt konto. Så fort jag ser det återspeglas i mitt konto kommer jag att meddela dig. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag måste meddela dig att jag har fått det totala beloppet som uppgick till €364......Jag vill tacka Casino Guru-teamet, särskilt Kristina, tack vare detta arbete som utförts av de få människor som vinner några pengar från Kasinojättar får oss betalt. Tack också Danil......från megapari, som är personen som måste hantera och möta allt detta. Om kasinot gjorde saker rätt skulle Danil vara arbetslös.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära arescmt,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter