Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Megapari Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$500
Megapari Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde flera insättningar med mastercard och bestämde mig för att ta ut men kunde inte. De sa att man måste dra tillbaka med samma metod men var inte tillgänglig. Så de sa åt mig att göra en AstroPay och göra en insättning med det så jag verifierade allt och gjorde 2 insättningar och kan fortfarande inte ta ut. De säger samma sak om och om igen och jag har gjort allt de ber om
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej simonechugg7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Megapari Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Simone och Casino Guru-teamet,
vi har gjort oss bekanta med fallet. Vänligen hitta resultaten av vår undersökning som kan hjälpa spelaren att fortsätta med uttaget:
- Från 20 till 26 februari använde spelaren endast Interkassa-betalningsmetoden för att göra insättningar. På MegaPari borde en spelare göra uttag med samma betalningsmetod som användes vid insättningen.
- Spelaren har gjort 2 försök att ta ut det omtvistade beloppet. Först till Jeton-metoden, som aldrig användes en insättning tidigare och därför avvisades uttaget på grund av överträdelsen av T&C.
- När spelaren bestämde sig för att aktivera en annan betalningsmetod för uttag (som följt av supportansvarigas råd), var den valda betalningsmetoden inte tillgänglig (vi kan inaktivera olika betalningsmetoder för att lösa problem, revidera en betalningsagent, lägga till en ny etc. ).
- Spelaren har valt Astropay, satt in 10 AUD och försökt ta ut 400 AUD. MegaParis T&C förbjuder att ta ut pengar som inte står i proportion till summan av en insättning. Om en spelare använder flera betalningsmetoder för att sätta in, förväntas de göra flera uttag också.
- Eftersom Interkassa var den föredragna betalningsmetoden för nästan alla insättningar, bör spelaren ta ut sina pengar till Interkassa-betalningsmetoden. I så fall kommer alla uttagskrav att uppfyllas enligt T&C.
Vi hoppas att vårt svar kommer att bidra till en snabb lösning av ärendet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock