Hej, idag försökte jag ta ut 169 PEN från mitt konto. Jag försökte en banköverföring tidigt på morgonen. Jag fyllde i mitt kontonummer och all nödvändig information som krävs för uttaget. Den godkändes inom cirka 10 minuter, men efter nästan 3 timmar uppdaterades begäran och avslogs. Det enda meddelande jag fick var på engelska, där det stod "Denied by operator. (Payment processing error)". Jag fyllde i mina kontouppgifter tillsammans med CCI-koden (en kod som används i Peru, som krävs av vissa banker här), och detsamma inträffade. Den godkändes och förkastades sedan igen efter ungefär en halvtimme med samma engelska meddelande. Jag försökte med ett annat konto från en annan bank, och samma sak hände med mitt vanliga kontonummer och CCI inkluderat.
Jag försökte använda din livechattfunktion på din webbplats från min PC såväl som från min mobila enhet, men det fungerar inte på någon av enheterna. Jag kunde bara skicka ett direkt e-postmeddelande, och hittills har jag inte fått något svar. Det har gått ca 5 timmar sedan jag skickade mejlet. Jag försökte sätta in med mitt VISA-bankkort, jag satsade beloppet som anges i villkoren och vadet löstes. Senare försökte jag ta ut mitt VISA-kort och trodde att det skulle vara enklare och snabbare. Den godkändes ytterligare en gång inom cirka 15 minuter och avvisades sedan igen efter 30 minuter. Jag fick samma engelska meddelande igen: "Denied by operator. (Payment processing error)".
Jag är osäker på hur jag ska gå vidare, eftersom jag också har testat att använda AstroPay och det låter mig inte heller dra tillbaka. Det som är mest frustrerande är bristen på förklaring till varför mina uttag nekas. Som jag nämnde fungerar inte livechatten och jag har inte fått något svar på min e-post. Mina kontouppgifter är alla korrekt ifyllda och i linje med mitt konto. Jag hoppas att du kan hjälpa mig, tack på förhand.
Hello, today I attempted to withdraw 169 PEN from my account. I tried a bank transfer early in the morning. I filled in my account number and all the necessary information required for the withdrawal. It was approved within approximately 10 minutes, but then after nearly 3 hours the request was updated and rejected. The only message I received was in English, stating "Denied by operator. (Payment processing error)". I filled in my account details along with the CCI code (a code used in Peru, required by some banks here), and the same occurred. It was approved and then again rejected after about half an hour with the same English message. I tried with another account from a different bank, and the same thing happened with my normal account number and the CCI included.
I tried using your live chat feature on your website from my PC as well as from my mobile device, but it doesn’t work on either device. I was only able to send a direct email, and up to this point, I’ve received no response. It's been about 5 hours since I sent the email. I tried depositing with my VISA debit card, I staked the amount as indicated in the Terms & Conditions, and the bet was resolved. Later, I attempted to withdraw from my VISA card, thinking it would be simpler and faster. It was approved once more within approximately 15 minutes, and then rejected again after 30 minutes. I received the same English message again: "Denied by operator. (Payment processing error)".
I'm unsure how to proceed, as I've also tried using AstroPay and it won't let me withdraw either. What's most frustrating is the lack of explanation as to why my withdrawals are being denied. As I mentioned, the live chat is not functional and I've not received a reply to my email. My account details are all properly filled out and in line with my account. I hope you can assist me, thank you in advance.
Buenas, el dia de hoy quise retirar 169 PEN de mi cuenta. He probado desde temprano con la transferencia bancaria. Rellene el número de cuenta y todos los datos que solicitan para poder retirar. Fue aprobado en 10 minutos aproximadamente, y luego de ello en casi 3 horas se actualiza la solicitud y fue rechazada. Lo unico que sale como mensaje es esto en ingles "Denied by operator. (Payment processing error)". Probe rellenando otra vez mi cuenta junto con el CCI (es un codigo aqui en Peru, algunas entidades lo piden incluido). Igualmente fue aprobado, y luego de media hora aproximadamente fue rechazada otra vez y la razon era la misma con el mismo mensaje en ingles. Probe con otra cuenta de otro banco, y paso lo mismo probando con mi nro de cuenta normal e incluido con el CCI.
He intentado usar su chat en linea por el sitio web desde la PC y tambien desde el movil y no funciona en ningun dispositivo. Solo pude mandar un correo directo, y hasta ahora no obtengo respuesta. Ya pasaron 5 horas aproximadamente desde ello. Probe depositando con mi tarjeta debito VISA, aposte el monto como indica en los TyC y fue resuelta la apuesta tambien. Luego probe nuevamente a retirar desde mi tarjeta VISA, asumiendo que iba a ser mas sencillo y rapido. Fue aprobado una vez mas en 15 minutos aprox, y luego de ello en 30 minutos mas fue Rechazada nuevamente. Y otra vez el mismo mensaje en ingles "Denied by operator. (Payment processing error)".
No se como proceder con esto, probe desde AstroPay y tampoco me deja retirar. No me explican a que se debe la negacion de mis retiros, es lo que mas me molesta. No funciona su chat en linea como dije, y por el correo tampoco me responden. Tengo mis datos llenos, esta todo conforme con mi cuenta. Espero pueda ayudarme, gracias de antemano.
Automatiskt översatt:
