Spelaren från British Columbia försökte stänga kasinokontot och, trots flera e-postmeddelanden till den relevanta adressen, fick han inget svar. Vi rådde honom att tydligt ange sin begäran om självuteslutning och skicka den igen. Spelaren svarade inte på ytterligare kommunikation och därför avslogs klagomålet på grund av bristande uppföljning.
Försöker stänga kontot
Har skickat flera mail till block@megapari.ca utan svar.
Skulle uppskatta om du kan hjälpa till att göra detta så att mitt konto är permanent stängt. Tack!
Bästa hchu8515,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Megapari Casino CA.
När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att ditt konto inaktiverats och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupporten tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.
Exempel:
E-postämne: Självuteslutning
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"Hälsningar Megapari support,
Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (livstid).
Anledningen till mitt beslut är xxx (på grund av spelproblem / orelaterade till några spelproblem)
Jag bekräftar att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och att självuteslutningen inte kan hävas före utgången av den överenskomna perioden."
Skicka ett annat e-postmeddelande till block@megapari.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Om kasinot inte agerar inom rimlig tid, vänligen meddela oss så ingriper vi och försöker hjälpa till. Tack på förhand för ditt svar.
De svarade med "Jag använder Google översätt kan du förtydliga" i väntan på att se om de svarar igen imorgon.
Bästa hchu8515
Har kasinot agerat för att skydda dig genom att stänga ditt konto än? Vänligen vidarebefordra alla förfrågningar du nyligen skickat till kasinot och mottagit från kasinot som svar. Jag väntar på ditt svar. Min email är tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
