Spelaren från Argentina vann 50 000 pesos. Han kan dock inte ta ut alla sina vinster. Efter att spelaren slutat svara på våra frågor och kommentarer var vi tvungna att avslå klagomålet.
Jag hade precis vunnit 50 000 pesos, de betalade mig bara 5 000, jag kunde inte komma in på mitt användarkonto längre och ingen svarar mig, mega farao, jag har fångat priset, jag tog namnet på personen som hanterade kontot och betalningen och inget annat
Bästa alexgamecaballero23,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå din situation ordentligt.
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? När kommunicerade du senast med casinot och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Jag kunde bara ta ut 5 tusen, sedan kunde jag inte lägga in mer på mitt konto och jag har samlat på mig vinster utan bonus, en person kom in på mitt konto, pengarna passerade, jag spenderade bara 5 tusen och jag kunde inte ange mer
Senast jag kontaktade casinot var för ungefär en vecka sedan, varefter de inte längre svarar mig från någonstans eller från support
Förstår jag rätt att ditt konto användes av någon annan person?
Ja, och personen är ansluten till mega farao, jag har hans data, namn CUIL, och överföringen av 5 000 som han gav mig, resten tas från mig och jag ändrar mina kontouppgifter.
Jag är ledsen men jag är inte säker på att jag förstår din situation. Kan du vara mer specifik och förklara problemet mer detaljerat?