Spelaren från Malaysia kämpar för att dra tillbaka sina vinster. Dessutom kan han inte kommunicera med kasinot efter att ha blockerats från supportkanaler. Spelaren lämnade ett klagomål om MegaBet Casino istället för MegaBetMy Casino. Därför avvisade vi klagomålet och vi försökte lösa spelarens problem via e-postkommunikation eftersom vi inte kan lägga till MegaBetMy Casino i vår databas.
Din agen lurar mig när jag vann rm400 .. Jag ber honom att dra tillbaka rm400 till mitt konto .. Efter det blockerar hon mig på whatsapp, och telegram..Jag vill ha pengarna tillbaka ...
Kära Syed,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du kunna råda dig om du bara har blockerats från supportkanalerna eller om ditt kasinokonto också har stängts? Har du samlat dina vinster från ett kampanjspel eller utan bonus? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack så mycket Syed för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Kristína som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Jag skulle vilja be MegaBet Casino att kommentera detta fall. Vi skulle vilja veta varför Syeds vinster konfiskerades.
Vi vill be MegaBet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Om du avslutar det här fallet som olöst ... det betyder att jag inte får pengarna jag vann ... vad gör du med detta jävla lögneföretag ..
Hej Syed!
Jag försökte öppna kasinot för att kontakta dem igen och jag fick reda på att MegaBet Casino är stängt för vadslagning. Den här situationen var riktigt konstig, så jag granskade noggrant ditt fall igen och jag fick reda på baserat på dina skärmdumpar, att du klagar på MegaBetMy Casino och inte MegaBet Casino, som är två helt olika kasinon.
För närvarande kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål. Vi har inte MegaBetMy Casino i vår databas och det är inte möjligt att lägga till det för tillfället, eftersom det är en annan typ av plattform än vad vi brukar granska.
Men jag kommer att skriva dig ett e-postmeddelande snart, och jag kommer att försöka kontakta MegaBetMy Casino och förhoppningsvis kommer vi att kunna lösa ditt problem utan att använda Casino Guru-plattformen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
