Daniel från Israel har problem med ett Bitcoin-uttag. Casino har några tekniska problem, och därför kan han inte göra ett Bitcoin-uttag.
Automatiskt översatt:
Mega7's Casino - Spelaren har ett problem med en bitcoin-uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Mega7's Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kasinot säger i kassören att Bitcoin är den "perfekta betalningsmetoden för att göra insättningar och ta emot dina utbetalningar" (Det är dock inte möjligt att ta ut pengar via Bitcoin). Den 21 november beslutade jag att göra en insättning med Bitcoin. Efter att jag hade vunnit 2,302USD försökte jag ta ut pengar med Bitcoin men det finns inget alternativ i kassören att ta ut pengar genom Bitcoin. När jag kontaktade kasinot (samma dag) hävdade de att det är en "teknisk fråga" men de har ingen uppskattning av tidsramen för en lösning. Mer än en månad har gått och de har fortfarande ingen lösning eller tidsram och jag kan inte ta ut mina pengar. Jag kontaktade kasinot flera gånger och har bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel.
Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. Jag förstår att den här situationen är obehaglig för dig, men observera att tillgången på insättnings- / uttagsmetoder inte är helt i kasinot. Leverantörer av lagstiftning och betalning kan påverka denna fråga betydligt. Det viktigaste är om kasinot erbjuder dig en annan betalningsmetod för att få dina pengar. Om de erbjuder dig en annan betalningsmetod kan du vänta lite längre och hoppas att de fixar Bitcoin-uttag eller använder en annan betalningsmetod. Om du inte är nöjd med hur de behandlar dig kan du välja ett annat online casino med Bitcoin-support. Låt oss veta om kasinot erbjuder dig ett betalningsalternativ.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kan inte få mina pengar. Kasinot säger i kassören att Bitcoin är den "perfekta betalningsmetoden för att göra insättningar och ta emot dina utbetalningar" men de erbjuder bara banköverföring som jag inte kan använda på grund av lagstiftningen i mitt land. Mina pengar sitter fast i kasinot på grund av felaktig reklam för kasinot. Dessutom verkar det som om de inte arbetar för att lösa problemet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel.
Jag förstår att den här situationen är mycket obehaglig för dig. Vi försöker hitta någon lösning med hjälp av kasinot. Var tålmodig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket. Jag hoppas att det kommer att lösa problemet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel.
Ledsen att det tar så lång tid, vi försöker en annan kontakt för att få ett snabbare svar från kasinot. Var tålmodig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel,
Jag litar på att du har det bra. Kasinot har tittat på din fråga och har noterat att du inte tog upp förslaget att använda ett alternativt uttagsmöjlighet för att undvika förseningar. Vi är ledsna att vårt BTC-alternativ inte har varit tillgängligt och ber om ursäkt för besväret för att inte kunna bearbeta enligt din önskade metod. Tekniska problem med BTC-behandling är från kasinot och beror bara på deras respektive processor som åtgärdar problemet. Vi har fått en ETA som meddelar att problemet bör åtgärdas i början av nästa vecka. Under tiden kommer vi att ordna att vår finansavdelning kommer i kontakt med dig för att säkerställa att ditt konto har verifierats för betalningar. Håll utkik efter ett e-postmeddelande i detta avseende och förhoppningsvis avslutas ditt uttag i slutet av veckan framöver. Acceptera än en gång våra uppriktiga ursäkter och en påminnelse om att ett alternativt betalningsalternativ är tillgängligt för att undvika ytterligare förseningar.
Vänliga hälsningar,
Angela
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Nästa vecka låter bra. Daniel, skicka oss ett meddelande när du gör en BTC-återkallelse, och jag avslutar ärendet. En gång till är vi ledsna att du har problem med att ta ut en BTC-betalning, men förstå att detta är ett problem med betalningsleverantören och kasino försöker lösa problemet. Jag hoppas att allt kommer att fixas och att du kommer att njuta av kasinot igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag skickade verifieringsdokument till kasinot och mitt konto har godkänts idag. Jag hoppas att problemet kommer att åtgärdas under denna vecka som nämnts av kasinot. Stäng inte ärendet förrän jag kommer att uppdatera här. Jag uppskattar ansträngningarna för att lösa problemet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kommer att hålla klagomålet öppet tills Daniel bekräftar att hans uttag av bitcoin var framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tjena,
Önskar dig väl.
Vi kan bekräfta att vår Bitcoin-behandling är igång. Daniel måste snarast inleda sitt uttag, eftersom de medel han vill ta ut fortfarande är på hans konto. Vi väntar på Daniels begäran och kommer att ta hand om hans betalning när den har mottagits.
Som operatör är outsourcade behandlingar och med sina egna risker, men vi gör vårt bästa för att se till att vi har ett alternativ som finns tillgängligt för att garantera att våra spelare betalas i tid. Även om vi förstår att alternativet kanske inte är att föredra, görs det ändå tillgängligt.
Tack för din rättvisa hjälp i denna fråga Matej.
vänliga hälsningar
Angela
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag lämnade in en begäran om återkallelse. Väntar på att medlen ska tas emot.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Daniel.
Några nyheter? Var ditt uttag lyckat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
ja! Jag fick betalt. Tack så mycket!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack för att du använde Casino Guru-klagomålningscentret. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system.
Mega7s Casino, tack så mycket för ditt enastående samarbete.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock