Spelaren från Storbritannien står inför ett allvarligt problem med MegaRiches Casino, där hans konto har stängts, och £31 000 av hans vinster har konfiskerats utan giltig anledning. Efter att ha lyckats verifiera sitt konto och gjort flera uttag, stöter han nu på upprepade avslag på ytterligare uttagsförfrågningar under förevändning av "rutinkontroller", utan att få några tydliga svar eller support från kundtjänst.
Hemsk upplevelse med MegaRiches Casino – Konfiskerade £31 000 Mina vinster och stängt konto!!!
Jag hade en otroligt nedslående upplevelse med MegaRiches Casino och känner mig tvungen att varna andra. Jag satte in £1 150 den 01/01/2025 och hade en lycklig dag och vann över £47 000. Inledningsvis begärde kasinot kontoverifiering, vilket jag slutförde omgående den 02/01/2025. Mina dokument godkändes samma dag och mitt konto var helt verifierat. Jag kunde göra några uttag, som alla godkändes utan problem. Men det gick snabbt utför. Den 03/01/2025 försökte jag göra ett nytt uttag, som först markerades som "väntande" och senare avvisades. Medlen flyttades tillbaka till mitt casinokonto. När jag kontaktade kundsupporten fick jag höra att mitt konto var "under rutinkontroll". Detta verkade misstänkt, eftersom jag hade slutat spela och bara gjorde uttag vid den tidpunkten. Under de följande dagarna godkändes vissa uttag, men nu avvisas alla nya förfrågningar och jag har upprepade gånger fått veta att mitt konto är under granskning. Enligt UKGC:s regler är det oacceptabelt att återföra pengar till en spelares saldo istället för att behandla uttag och ett brott mot villkoren. Trots flera försök att lösa detta via livechatt har jag inte fått några tydliga svar eller tidsramar. Kundsupporten har varit ohjälpsam och avvisande, vilket gör mig extremt frustrerad. Mitt konto är verifierat och jag har redan fått uttag godkända, så det finns ingen giltig anledning till denna försening. Jag har fortfarande £30 000 fast på mitt konto, och kasinot verkar ha för avsikt att hålla fast vid det. Den här upplevelsen har varit otroligt påfrestande. MegaRiches Casino verkar inte bry sig om sina spelare eller deras skyldigheter enligt UKGC:s regler. Jag rekommenderar starkt att du undviker denna plattform.
Ärendenummer: 557496454
UPPDATERING - Kära spelare, när du kommer att vinna och försöka ta ut ditt HELT VERIFIERADE konto kommer rutinkontrollerna (7 dagar från nu) att börja och casinot kommer tillbaka med samma ohjälpsamma svar som nedan. Vara försiktig. (Jag kommer att uppdatera er alla dagligen hur lång tid det tar)
KONTOGRANSKNINGSTID:
7 dagar- INGA UPPDATERINGAR.
8 dagar- CASINO HAR STÄNGT KONTO KONFISERAT ALLA PENGAR SOM LÄMNADE PÅ KONTO.
BERÄTTA ATT JAG HAR GÖRT BEDREGERLIGT, FUSK, MANIPULERAT SPEL?
HAR FRÅGADE SKAPA BEVIS PÅ DET, OCH FÅ SVAR. VI HAR INTE NÅGOT BEVIS FÖR DIG.
NÅGON SVARAR HUR DETTA ÄR MÖJLIGT I CASINO SOM KONTROLLERADES AV UKGC OCH HAR LICENS?
JAG ÖPPNADE KONTO DEN 11/2024 HAR GJORT 4 INSÄTTNING EFTER FULLSTÄNDIG VERIFIERAD KONTO, HA 47 000 £ PÅ MITT SALDO EFTER STORVINNER EFTER STOPP SPELA. CASINO LÅT MIG TA UT DELPENGAR OCH NÄR 31 000 £ KVAR ÄR ENDAST STÄNGT KONTO OCH KONFISKERADE VINSTER, OCH HAR ALLA BEVIS PÅ MINA VINSTER INSPELAT BONUSSPEL, RUND ID TID DATUM.
BÄRA UK-SPELARE VILL DU FORTFARANDE ÖPPNA KONTO OCH SPELA HÄR?
MEGARICHES.COM ÄGARE VIDEO SLOTS LTD OCH TILLBAKA PÅ 2023 HITTAR JAG PÅ UKGC-WEBBPLATSEN ATT:
Videoslots Limited för att betala £2m för regulatoriska misslyckanden.
Videoslots Limited kommer att betala 2 miljoner pund efter att socialt ansvar och misslyckanden mot penningtvätt upptäckts under en utredning från kommissionen.
BARA SNÄLLA GÅ BORTA FRÅN DETTA KASINO FÖR VEM SOM KAN VARA I MIN SITUATION NÄR HAR EN STOR VINNER!!!!
TA VÄNDA ALLA OCH VAR SÄKER!
Bästa Pablito1993,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
