Mega Medusa Casino - Spelarens vinster har konfiskerats och hans konto har spärrats.

Jag fick ett speciellt chip av kasinots pitboss för en dålig upplevelse första gången jag spelade på kasinot. Hennes namn var Morgan, jag bifogar hennes e-post, jag bad inte om chippet hon gjorde allt för att mejla mig och be om ursäkt för den dåliga upplevelsen jag hade första gången jag försökte spela där. "Jag har lagt till ytterligare ett marker till ditt konto att be om ursäkt för innan det finns ett 100$-mark med en 30/60x genomspelning med en maxutbetalning på 100$ som redan har lagts till ditt saldo åt dig" snabbspolning framåt Jag avslutar genomspelningen och pratar till en agent om uttaget och han berättar för mig om insättningen för att få uttaget och validerar mina vinster, jag ville försäkra mig om att maxvinsten bara var 100$ för när jag avslutade genomspelningen tog det inte 40$ extra av att jag också hade samlat på mig genom spel så mailade Morgan tillbaka och frågade om 100$ var max och jag fick ett e-postmeddelande från en agent inte pitboss Morgan som berättade för mig att jag hade spelat på flera marker och att mina vinster konfiskerades, sa jag liveagenten jag var på med hon bad om ursäkt och sa att "Paul" inte fick se att Morgan lade till det chippet specifikt för dig och du fick ta ut pengar på det, varför jag kunde slutföra mitt uttag och blev befordrad till att göra en certifieringsinsättning för att säkerställa kontot jag skulle använda för att göra litecoin-uttaget med. Plötsligt kommer liveagenten Paul in på livechatten och säger att vinsterna inte kan tas ut (ljug för att han redan slängt dem och sett e-postmeddelandet från sin pitboss efter och inte ville bli ertappad) säger han att Morgan inte hade auktoriteten för att ge ut ytterligare en bonus (hon är hans chef lol) och att jag höll på med att sätta in spelare, han blockerar sedan mitt konto tillfälligt så jag startas upp från servern och kan inte maila mig själv livechattutskriften och tänker att jag inte kommer att göra det. har några bevis mot honom om han gör det här , han vet inte att jag har tagit skärmdumpar hela tiden , av e-postinsättningsinformationen , av min genomgång, mina vinster , vid vilken tidpunkt mina vinster blev uttagbara , han fångar nu upp varje mail jag skickar till kasinot så att hans chef inte kan se vad han gjorde , för jag tror att han vet att han kommer att få sparken , han gjorde ett misstag och det första han gjorde var att försöka hitta ett sätt att ljuga sig ut ur vad han hade gjort istället för att ta ansvar, erkände att han hoppade över pistolen, såg inte att det var hans chef som lade till denna bonus och den var 100% uttagbar och att hon själv gjorde allt för att ställa in det för mig utan jag visste till och med det för att hon mådde dåligt över de första bonussnurren fick jag inte betala ut ett enda öre och jag tror att hon visste hur illa det där tokiga kasinot såg ut och hon försökte göra det rätt och nå ut till en missnöjd kund som en chefen ska . Jag har alla e-postmeddelanden, jag har skärmdumpar av livechatten, alla bekräftar att bonusen hon lägger till är 100 % uttagbar och hon är den som har möjlighet att lägga till en anpassad bonus som jag också har skärmdumpar av. Jag skyller inte på kasinot, jag skyller på agenten Paul som av ren lättja gjorde något han inte skulle och istället för att stå för det, försöker fånga upp varje mejl jag skickade till kasinot så att hans chef gör det Inte hon skiten han drog och fastna för att ljuga som en bokstavligen 7 åring

Kära Vanillagorilla22,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag förstår din situation helt.

Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik som visar de bonusar du aktiverade sedan du började spela på detta casino?

Kan du ange exakt när du löste in din första gratis chipbonus? Slutade du spela på detta casino efter att du inte vunnit något och kom sedan tillbaka först efter att casinorepresentanten erbjöd dig ytterligare ett gratismark? Har du spelat med något annat gratismark eller ingen insättningsbonus sedan dess?

Har du gjort några insättningar på detta casino?

Har du varit i kontakt med kasinorepresentanten Morgan sedan dina vinster ogiltigförklarades?

Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Ditt samarbete med att tillhandahålla dessa uppgifter kommer att hjälpa oss att undersöka och arbeta mot en lösning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej hun, kasinot kontaktade mig, det har löst sig och de hedrar vinsterna och pengarna har återförts till mitt konto så att du kan markera fallet som löst. Tack så mycket för din tid fram till denna punkt!

Kära Vanillagorilla22,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru