Spelaren från USA stöter på förseningar vid uttag av kryptovaluta från ett kasino, som hävdar att 2-3 dagars väntan är standard. Spelaren ifrågasätter detta, med hänvisning till omfattande erfarenhet av kryptotransaktioner, och misstänker att kasinot kan sakna tillräckliga medel för att täcka kundvinster.
De försökte tala om för mig att det är normalt att ett kryptocasino tar uttag för bitcoin och litecoin att ta 2-3 dagar att genomföra. Jag vet att detta inte är sant, om det vore fallet skulle jag ha stött på det minst en gång tidigare. Jag är medlem på varenda kasinosajt som är verksam där jag bor och har sysslat med kryptovalutaväxlingar och transaktioner i flera år, det här är det första jag någonsin hört talas om ett företag som säger att mer än BARA NÅGRA TIMMAR är normalt.
Detta säger mig att de själva inte har tillräckligt med pengar till hands för att möta kraven på kundvinster. Detta orsakas vanligtvis av att spela bort sina vinster eller andra dåliga affärsvanor som i slutändan är skadliga för ett företags välstånd och i slutändan leder till deras undergång nästan 100 % av tiden.
Kära Obi-StonedKenobi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
