Spelaren från Kanada rapporterar problem med kasinowebbplatsen, där vinnande satsningar avvisas medan förlorande satsningar accepteras, totalt $2500 i problematiska satsningar. De begär återbetalning för avvikelserna.
Hej Team,
Jag hade otaliga problem där vinnande satsningar skulle avvisas, se skärmdump och förlorande satsningar skulle accepteras. Det är en mycket felig bugg och jag förväntar mig en återbetalning för detta. Det var totalt $2500 i insatser som det hände.
Bästa sati725,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.f@casino.guru ? Har du slutat spela direkt efter händelsen?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika