Kära Tomas,
Tack för att du kom tillbaka till mig.
・Kan du var snäll och berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt när kasinot blockerade dig från att ta emot bonusar?
→Jag gjorde min första insättning på denna sida den 9 mars. Därför har jag varit spelare i ungefär tre månader. Kasinot blockerade min möjlighet att ta emot bonusar idag.
・När deltog du senast i en spelautomatturnering på detta kasino förutom det här?
→Turneringen jag deltog i den här gången på detta casino var inte en slotturnering, utan en liveturnering. Jag tror att jag deltog i en slotturnering för ungefär en månad sedan utanför denna sida.
・När exakt startade den här turneringen och när informerade kasinot dig om att du inte är berättigad till några vinster?
→Jag tror att den här turneringen officiellt startade för ungefär tre månader sedan. Jag fick besked om att jag inte är berättigad att ta emot priset idag. Denna turnering hålls varje söndag. Det börjar klockan 9:00 japansk tid och slutar klockan 9:00 på måndagen.
Jag visste inte att mina bonusar var blockerade eller att jag inte var berättigad att ta emot turneringspriset förrän jag fick ett mejl från casinot idag. Om jag hade vetat att jag inte var berättigad att ta emot turneringspriset, skulle jag inte ha deltagit i turneringen. Som ett resultat av deltagandet i turneringen har mitt saldo minskat. Även om jag kan acceptera att jag inte kan ta emot turneringspriser i framtiden, bör priset för denna turnering betalas.
Vänliga hälsningar,
Yamada
Dear Tomas,
Thanks for getting back to me.
・Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly the casino blocked you from receiving bonuses?
→I made my first deposit on this site on March 9th. Therefore, I have been a player for about three months. The casino blocked my ability to receive bonuses today.
・When was the last time you participated in a slot tournament in this casino other than this one?
→The tournament I participated in this time at this casino was not a slot tournament, but a live tournament. I think I participated in a slot tournament about a month ago outside of this site.
・When exactly did this tournament start and when did the casino inform you, that you are not eligible for any winnings?
→I believe this tournament officially started about three months ago. I was notified that I am not eligible to receive the prize today.This tournament is held every Sunday. It starts at 9:00 a.m. Japan time and ends at 9:00 a.m. on Monday.
I did not know that my bonuses were blocked or that I was not eligible to receive the tournament prize until I received an email from the casino today. If I had known that I was not eligible to receive the tournament prize, I would not have participated in the tournament. As a result of participating in the tournament, my balance has decreased. While I can accept not being able to receive tournament prizes in the future, the prize for this tournament should be paid.
Best regards,
Yamada
Automatiskt översatt:
