Spelaren från Japan hade försökt välkomstbonusen när hans konto stängdes permanent utan någon tydlig förklaring. Användaren hade bekräftat att han hade klarat hela KYC-verifieringen och hade spelat Cowboy Slots. Han nämnde också att hans saldo hade återbetalats, men han kunde inte uppnå bonusen. Kasinot hade inte angett någon specifik anledning till att kontot stängdes. Vi hade dock påpekat kasinots villkor, som gjorde det möjligt för dem att stänga eller stänga av vilket konto som helst utan föregående meddelande. Eftersom spelaren hade fått en återbetalning och det inte fanns något saldo på hans konto, drog vi slutsatsen att kasinot hade haft rätt att stänga kontot. Klagomålet avslogs därför.
Automatiskt översatt:
